Quando você usa os nossos serviços, às vezes precisa passar pelo Captcha, um teste rápido que usamos para verificar que você é um ser humano e manter a Wise protegida de robôs indesejados. Usamos um serviço chamado Turnstile da Cloudflare.
Estou tendo problemas com um desafio do Captcha
Se você estiver enfrentando problemas com um desafio, veja o que pode fazer.
1. Verifique se o seu navegador é compatível
Certifique-se de estar usando um navegador compatível com o Turnstile e que sua versão seja a mais recente.
Os desafios do Turnstile funcionam em todos os principais navegadores, exceto o Internet Explorer.
2. Limpe o cache
Limpar o cache ajuda na manutenção do seu navegador e na exibição das páginas.
Veja uma lista dos navegadores populares e as respectivas instruções de limpeza do cache:
3. Habilite os cookies
Habilitar os cookies ajuda a ter a melhor experiência ao usar a Wise, pois ajuda a levar em conta as suas preferências.
Veja uma lista dos navegadores populares e as respectivas instruções de gerenciamento de cookies:
4. Desabilite todas as extensões do navegador
As extensões do navegador podem impedir o desafio de rodar normalmente – tente desabilitar as suas extensões e recarregar a página. Você pode instalá-las ou habilitá-las novamente depois que concluir o desafio.
5. Habilite o JavaScript
O JavaScript é uma linguagem de programação e pode ajudar o seu navegador a rodar sem problemas.
Veja uma lista dos navegadores populares e as respectivas instruções para habilitar o JavaScript:
6. Desligue a sua VPN ou Proxy
Usar uma VPN ou Proxy pode impedir que o site funcione normalmente. Tente desativá-los enquanto conclui o desafio e, em seguida, poderá reativá-los.
Se nenhum desses passos funcionou
Se você tentou tudo o que sugerimos para o seu navegador e ainda assim não funcionou, você pode:
Baixar o app — pode ser mais fácil usá-lo
Tentar novamente no modo incógnito ou privado
Tentar em outro navegador ou dispositivo, se houver algum disponível
Tentar em outra rede