Estamos atualizando os dados da nossa conta em Ienes japoneses (JPY) para simplificar as transferências. Os novos dados para transferir dinheiro para a sua conta da Wise passam a usar o código do banco 0200 e o nome do banco: ワイズ・ペイメンツ・ジャパン.
Isso acontece porque agora temos acesso ao Zengin System, a principal rede de pagamentos do Japão. Essa conexão direta permite que a Wise envie as suas transferências com mais rapidez e tarifas menores.
Alguns caixas eletrônicos no Japão podem exibir nosso nome com a palavra "Bank", por exemplo, "Wise Payments Japan Bank (ワイズ・ペイメンツ・ジャパン銀行)" ou "Wise Paymen Bank (ワイズ・ペイメン銀行)". Não somos um banco, e sim uma provedora licenciada de serviços de transferência de fundos. Esse é um erro técnico conhecido em alguns caixas eletrônicos, que não exibem nosso nome corretamente. Não se preocupe, ainda assim é possível receber fundos por meio desses caixas eletrônicos.
Ainda tenho os dados do GMO, MUFG ou PayPay Bank
No futuro, deixaremos de exibir os dados bancários antigos do GMO, MUFG e PayPay.
Por enquanto, você ainda pode ver esses dados ao criar uma transferência e usá-los para realizar o pagamento.
No entanto, recomendamos que você atualize as listas de beneficiários salvos no site ou app do seu banco para o novo código do banco 0200 assim que puder.
Enviei dinheiro para os dados bancários antigos por engano
Se você enviou dinheiro usando os dados antigos, o valor ainda deve chegar em até 2 dias úteis. Se o dinheiro não chegar à sua conta após 2 dias úteis, fale conosco para receber ajuda.
Para evitar atrasos no futuro, exclua quaisquer dados bancários antigos da Wise da lista de beneficiários cadastrados no site ou app do seu banco.
Posso compartilhar os novos dados da minha conta em JPY?
Não. Esses dados da sua conta em JPY são exclusivos seus. Você não deve compartilhá-los com ninguém.
O dinheiro que você adicionar à sua conta da Wise precisa vir de uma conta bancária em seu nome. Se o nome do remetente não corresponder ao nome da sua conta da Wise, não poderemos processar o pagamento.
Por que o meu pagamento foi devolvido?
Em alguns casos, precisamos devolver pagamentos. Se não for possível aceitar a sua transferência, o dinheiro será enviado de volta automaticamente para a conta do remetente em até 2 dias úteis.
Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:
O nome do remetente não corresponde ao seu: o dinheiro precisa vir de uma conta bancária em seu nome. A Wise não pode aceitar dinheiro enviado por amigos, familiares ou qualquer outra conta de terceiros.
Tipo de pagamento incompatível: a Wise não aceita todos os tipos de pagamento. Por exemplo, não podemos processar pagamentos recebidos como salário, bônus ou de uma corretora de criptomoedas.