Você só pode ter uma conta pessoal da Wise e um perfil comercial para cada uma das suas empresas. Se você criou uma conta duplicada sem querer, vamos precisar fechá-la para manter seu dinheiro seguro e seguir as regras.
Não se preocupe — vamos te ajudar a acessar a conta certa e garantir que você não perca dinheiro nesse processo.
Já tenho uma conta duplicada. O que devo fazer?
A melhor coisa a fazer éentrar em contato com o Suporte da Wise e deixar a gente cuidar do encerramento. Isso ajuda a evitar problemas com seu dinheiro ou informações.
Quando você entrar em contato conosco, informe à nossa equipe os endereços de e-mail das duas contas e qual delas você quer continuar usando.
Como posso evitar criar uma conta duplicada?
A maioria das contas duplicadas é criada sem querer, quando você não consegue entrar na sua conta original.
Se você esqueceu sua senha, redefina-a.
Se você não usa mais o endereço de e-mail conectado à sua conta, veja como pode alterar seu endereço de e-mail.
Como faço para adicionar uma conta empresarial à minha conta pessoal?
Você pode ter várias contas empresariais, mas todas elas precisam estar ligadas à sua conta pessoal única da Wise.
Criar uma conta empresarial:
Entre na sua conta pessoal no site ou aplicativo
Clique no seu nome no canto superior direito (no site) ou na sua foto de perfil no canto superior esquerdo (no aplicativo)
Selecione Abrir uma conta empresarial e siga as instruções.
Importante:
Seu dinheiro está seguro. Se você tiver dinheiro em uma conta duplicada que fecharmos, o enviaremos automaticamente para a moeda da sua outra conta da Wise ou devolveremos para a conta bancária de onde veio.
O histórico de transações não pode ser mesclado. Não podemos mover seu histórico de transações da conta duplicada para a principal. Se você precisar desses registros, certifique-se de baixar seus extratos antes de encerrarmos a conta.
Se você forneceu seu número de CPF, não poderá desativar a outra conta para criar uma nova. Em vez disso, tente redefinir sua senha ou alterar seu e-mail para acessar sua conta.