Se você acha que fez uma transferência para um golpista, como uma compra fraudulenta ou um investimento falso, este artigo explica o que você deve fazer.
Quais são os próximos passos?
Passo 1 — Denuncie a transferência à Wise
Envie a denúncia pelo formulário online:
Entre na sua conta (é preciso fazer isso antes de clicar no link)
Clique aqui para enviar sua denúncia. É um formulário curto e guiado (3 a 5 minutos).
Denuncie diretamente no seu aplicativo da Wise:
Abra sua conta, escolha a transferênciana sua lista de atividades
Toque no ícone ?.
Selecione Fui vítima de fraude ou golpe e clique em Iniciar denúncia.
Forneça o máximo de detalhes que você lembrar. Cada informação nos ajuda a entender o que aconteceu e a trabalhar no seu caso de forma mais eficaz.
Depois que você fizer a denúncia (pelo site ou pelo aplicativo), um especialista vai analisar o seu caso e te enviaremos um e-mail com os próximos passos.
Se você não conseguir usar o formulário ou tiver alguma dificuldade com ele, .
Passo 2 — Abra um boletim de ocorrência junto à polícia
Envie uma denúncia às autoridades locais. Sempre cooperamos com a polícia nas investigações quando solicitado. Veja Denúncias por região no final desta página.
Aprenda a evitar golpes online
Veja este guia para saber como se proteger contra golpes
Problemas apenas com pagamentos pelo cartão da Wise
Se a transação foi feita com cartão, informe aqui.
Inclua um recibo e o máximo de informações que puder. Capturas de tela sempre ajudam.
Não fiz o pagamento.
Aja rápido. Esta página explica os próximos passos.