Uma transação pode não aparecer na sua lista de atividades por diversos motivos.
Veja abaixo algumas possíveis razões e o que você pode fazer.
Incompatibilidade de país
O estabelecimento comercial (o serviço ou empresa que está lhe cobrando) pode não aceitar cartões emitidos em um país diferente do país onde estão baseados. É o que acontece frequentemente nos EUA, onde muitas empresas só aceitam cartões dos EUA. Se esse for o caso, você precisa usar um cartão local.
Pagamentos online
Se foi um pagamento online, pode ter havido um problema técnico com o estabelecimento comercial. Tente excluir os dados do seu cartão do site do estabelecimento comercial, conferir as soluções para o seu navegador e efetuar o pagamento novamente.
Falha na autorização
A loja ou empresa em que você comprou nunca pediu para a Wise autorizar o pagamento. Tente comprar novamente ou entre em contato com o estabelecimento comercial diretamente para resolver a situação. A Wise não conseguirá influenciar esta transação.
Pagamentos em terminal offline
Se o seu pagamento foi aceito, o terminal onde você usou o cartão pode estar offline. Isso geralmente acontece em um avião ou no metrô.
Se você gastar mais dinheiro do que tem na sua conta antes que o estabelecimento comercial capture essa transação, seu saldo pode ficar negativo. Quando isso acontecer, você precisará depositar dinheiro sua conta para continuar usando a Wise.