Quando revisamos documentos, procuramos por algumas informações específicas que eles possuem. Na maioria das vezes, isso nos ajuda a confirmar que o documento é autêntico e está válido. Também nos certificaremos de que os dados impressos neles sejam equivalentes aos dados na sua conta da Wise.
Veja o que verificamos:
Data de validade e data de nascimento
Durante a verificação da sua identidade, precisamos ver claramente a data de validade do documento (carteira de motorista, carteira de identidade nacional ou passaporte). Também usamos sua data de nascimento para confirmar que o documento realmente é seu. Se essas informações não estiverem visíveis, teremos que rejeitar o documento.
Dica: Muitas vezes, os documentos de identidade possuem algumas informações importantes no verso. Então, certifique-se de nos enviar os dois lados do documento.
A ortografia do seu nome
Como somos uma forma segura e regulamentada de enviar dinheiro, precisamos saber o seu nome legal completo. E se o seu nome na Wise e o seu documento não corresponderem, precisaremos solicitar mais informações.
Dica: Cometeu um erro de digitação ou se cadastrou com um apelido? Você pode corrigir isso acessando seus dados pessoais no aplicativo ou em Ver perfil pessoal no desktop.
A zona de leitura óptica
Em documentos como passaporte e carteiras de identidade, existe um código de barras exclusivo chamado MRZ (Zona Legível por Máquina). Nós o buscamos porque ele confirma que o documento que você está carregando é autêntico.
Se este código não aparecer na imagem, precisaremos pedir que você nos envie uma nova cópia do seu documento.
Se você nos enviar uma carteira de motorista ou uma carteira de identidade nacional, precisaremos ver o verso do documento
A maioria das carteiras de motorista ou documentos de identidade têm informações importantes no verso. Por isso, também precisamos vê-lo .
Se você não nos enviou o verso do seu documento, pediremos que você o faça.
Você nos enviou um novo documento?
Geralmente, precisamos de 1 ou 2 dias úteis para revisar os seus novos documentos. Se você nos enviou vários documentos, pode ser que demore um pouco mais. Esteja atento à sua caixa de entrada, pois confirmaremos a verificação por e-mail.
Quando a verificação for concluída, daremos continuidade automaticamente a qualquer transferência que estiver sendo processada. Não há nada mais que você precise fazer.