Quando você cria uma transferência, damos uma estimativa de tempo de entrega. Embora a maioria das transferências chegue no horário, às vezes podem ocorrer atrasos.
A melhor maneira de ver o que está acontecendo éacompanhar sua transferência na sua lista de atividades.
Cada transferência passa por três etapas. Pode haver atrasos em qualquer uma delas.
Seu dinheiro está a caminho da Wise.
Estamos processando a sua transferência.
Seu dinheiro está chegando ao beneficiário.
Aqui estão os motivos mais comuns para atrasos.
O método de pagamento que você usou
Alguns métodos de pagamento demoram mais tempo para que o dinheiro chegue até nós. O atraso geralmente acontece na etapa 1.
Pagamentos com cartão geralmente são instantâneos
Transferências bancárias podem demorar de 1 a 4 dias úteis para que o dinheiro chegue até nós
Transferências Swift podem demorar de 1 a 6 dias úteis para chegar. Saiba mais sobre transferências Swift
Sempre mostramos uma estimativa para cada método de pagamento quando você cria sua transferência.
Fins de semana e feriados
Os bancos não processam transferências nos fins de semana ou feriados. Então, só contamos os dias úteis (de segunda a sexta) nas nossas estimativas. Isso inclui feriados tanto no país de onde você está enviando quanto no país de destino.
Se a sua transferência for na sexta-feira, ela pode chegar só no próximo dia útil.
Verificações extras feitas pela Wise ou pelos nossos parceiros
Às vezes, precisamos fazer verificações extras para manter seu dinheiro seguro. Isso pode ser para confirmar seu endereço ou para cumprir regulamentos financeiros. Isso acontece durante a etapa 2, de processamento.
Sabemos que essas verificações podem ser inconvenientes, mas elas ajudam a manter sua transferência segura. Se precisarmos de alguma informação sua, enviaremos um e-mail rapidamente.
Saiba mais sobre as verificações extras na sua transferência
O banco do beneficiário pode estar processando a transferência
Depois que a gente envia o dinheiro (etapa 3), cabe ao banco do beneficiário processar e creditar a conta dele. Alguns bancos são mais rápidos que outros — pode levar até 2 dias úteis para alguns. Nesse ponto, o dinheiro está no sistema deles, e eles são responsáveis por creditar a conta.
Se a sua transferência estiver demorando mais do que o esperado nesta fase, o beneficiário pode pedir ao banco dele para verificar o pagamento. Você pode baixar uma confirmação da transferência na página de detalhes da transferência para ajudá-lo.
Erro nos dados do beneficiário
Se tiver algum erro nos dados bancários do beneficiário, o banco pode recusar o pagamento. Ele devolverá o dinheiro para nós, e avisaremos para você corrigir os dados ou cancele a transferência.
Lembre-se de que a devolução do dinheiro pode demorar alguns dias. A rapidez depende da moeda, do método de pagamento e do horário de funcionamento do banco.
Saiba mais sobre o que fazer se você colocou os dados da conta incorretos