Para usar a Wise no Japão, seja para enviar, receber ou adicionar dinheiro, precisamos verificar sua identidade e seu endereço. Isso ajuda a manter seu dinheiro seguro e garante que seguimos as regulamentações japonesas.
O processo de verificação geralmente começa automaticamente quando você configura sua primeira transferência. É mais fácil fazer isso no app da Wise, mas você também pode usar o site.
O que você vai precisar:
Antes de começar, verifique se você tem:
um documento de identidade japonês válido com foto
um documento válido do My Number
um papel e uma caneta ou lápis para anotar um código de 4 dígitos que vamos fornecer
Importante: o nome, a data de nascimento e o endereço no seu documento de identidade com foto, no documento My Number e no seu perfil da Wise precisam ser exatamente iguais. Atualize os documentos desatualizados ou o seu perfil da Wise antes de iniciar a verificação.
Etapas da verificação
1. Inicie sua primeira ação
Pode ser qualquer ação que precise de verificação, como enviar dinheiro, solicitar um cartão, adicionar dinheiro, abrir uma conta ou obter dados de conta locais.
2. Informe o seu status de residência
Precisamos saber se você é:
Cidadão japonês: se você tem cidadania japonesa.
Residente permanente: se você tem residência permanente no Japão.
Titular de visto de longa permanência: se você tem visto de trabalho, visto de estudante, visto de cônjuge ou qualquer outro visto com data de validade.
3. Escolha um documento de identidade válido com foto:
Selecione qual documento você vai usar para a verificação.
| Status de residência | Documentos de identidade com foto aceitos |
|---|---|
| Nacional Japonês | Cartão My Number (recomendado) |
| Carteira de habilitação japonesa | |
| Passaporte japonês (emitido antes de fevereiro de 2020) | |
| Residente Permanente | Cartão My Number |
| Carteira de habilitação japonesa | |
| Cartão de residência (cartão Zairyu) | |
| Visto de longa duração | Cartão My Number |
| Carteira de habilitação japonesa | |
| Cartão de residência (cartão Zairyu) |
O que é importante saber sobre os documentos:
Não aceitamos passaportes japoneses emitidos a partir de fevereiro de 2020, pois eles não mostram seu endereço.
Não aceitamos cartões My Number com carimbo de "devolvido" ou "saída do país" (国外転出 ou 返納), a menos que você tenha registrado novamente seu endereço após retornar ao Japão.
Se você estiver se mudando do Japão (国外転出), não podemos oferecer uma conta no Japão. Nesse caso, provavelmente será possível abrir uma conta da Wise no país para onde você estiver indo, desde que ele seja um país em que operamos. Ao se mudar, você pode atualizar seu endereço e depois verificar sua conta conforme necessário.
4. Receba seu código de 4 dígitos
Vamos mostrar um código exclusivo de 4 dígitos na tela. Anote esse código claramente em um papel. Ele expira após 30 minutos.
5. Tire fotos do seu documento de identidade
Siga as instruções na tela com atenção. Você precisará tirar:
uma foto da frente do documento, com o papel contendo o código de 4 dígitos logo abaixo dele.
uma foto mostrando a espessura do documento, com ele levemente inclinado. Os dados precisam estar legíveis. O código não é necessário nessa foto.
uma foto do verso do documento. Para passaporte japonês, isso corresponde à página “Informações do portador” (所持人記入欄).
6. Tire uma selfie
Tire uma foto nítida de você segurando o papel com o código de 4 dígitos ao lado do seu rosto.
7. Envie o seu documento My Number
Somos obrigados a coletar esse documento de acordo com a lei sobre a apresentação de declarações relativas a remessas internacionais para garantir a correta tributação nacional (内国税の適正な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律).
Se você usou seu cartão My Number como documento de identidade com foto na Etapa 3, isso não é necessário, porque a Wise já terá o verso do seu cartão My Number. Aceitamos um destes documentos que mostre seu My Number (個人番号):
Cartão My Number válido (frente e verso)
Juminhyo (住民票), também conhecido como certificado de residência. O documento precisa ter sido emitido nos últimos 6 meses, mostrando seu My Number de 12 dígitos. Você pode obtê-lo na prefeitura da sua cidade. Peça uma versão sem as informações de Honseki (本籍) ou cubra o trecho de Honseki antes de enviar.
Comprovante de notificação do My Number (通知カード)
O que é importante saber sobre os documentos My Number:
Todas as informações (nome, data de nascimento, endereço) precisam estar atualizadas e corresponder exatamente ao seu documento de identidade com foto e ao seu perfil da Wise.
Não aceitamos comprovantes de notificação do My Number com dados desatualizados, já que eles deixaram de ser atualizados a partir de 25 de maio de 2020.
Não aceitamos cartões My Number nem notificações com carimbo de "devolvido" ou "saída do país" (返納 ou 国外転出).
Aguarde a análise: pronto! Nossa equipe vai analisar seus documentos. Normalmente, isso leva cerca de um dia útil. Vamos avisar por e-mail assim que a análise for concluída ou se precisarmos de mais alguma informação.
Perguntas frequentes
E se meu endereço estiver diferente nos meus documentos ou no meu perfil da Wise?
Você precisa atualizar seus documentos, como carteira de habilitação ou cartão My Number, para que mostrem o endereço atual antes de iniciar a verificação.
O endereço no seu perfil da Wise também precisa estar correto.
Informação importante: endereços diferentes são um motivo comum para atrasos na verificação.
E se minhas fotos forem recusadas por estarem borradas ou pouco nítidas?
Tire as fotos com boa iluminação e evite reflexos.
Garanta que todo o texto esteja nítido e legível.
Na foto inclinada, garanta que seja possível ver claramente os dados e a espessura do documento.
<strong>E se eu não tiver um </strong></strong><em>cartão</em></strong></strong> My Number?</strong>
Você pode usar um comprovante de notificação do My Number atualizado ou um Juminhyo.
Nesse caso, será necessário usar outro documento com foto aceito, como a carteira de habilitação, na etapa 3.
E se eu só tiver um passaporte japonês novo (emitido após fevereiro de 2020)?
Infelizmente, não podemos aceitar esses passaportes para verificação, pois eles não contêm a página de Informações do portador (所持人記入欄).
Se você não tiver outro documento de identidade japonês com foto aceito (como carteira de habilitação ou cartão My Number), não será possível fazer a verificação com um endereço japonês.
E se eu achar que meu documento foi recusado por engano?
Se você revisou os requisitos acima e acredita que seus documentos atendem a todos os critérios, fale com a nossa equipe de suporte.