Devido à maneira como os bancos processam reembolsos para cartões, a devolução do valor pode levar até 10 dias úteis, mas geralmente ocorre entre 2-5 dias úteis. Infelizmente, não há nada que possamos fazer para acelerar esse processo.
Se não receber seu reembolso após 10 dias úteis, siga estas etapas:
Baixe seu comprovante de transferência: localize a transação na sua conta e baixe o comprovante em PDF.
Localize o ARN: abra o PDF e role até a seção detalhes do reembolso na última página. Você encontrará um Número de Referência do Adquirente (ARN).
Entre em contato com seu banco: envie este PDF ao seu banco emissor. Ele pode usar o ARN para rastrear o valor e confirmar o status do seu reembolso.