Você pode editar a maioria dos seus dados pessoais direto na sua conta da Wise.
Por segurança, alguns dados, como seu nome ou data de nascimento depois de uma transferência, só podem ser alterados por nós. Se um campo estiver bloqueado (em cinza), isso significa que você precisará falar conosco para atualizá-lo.
Como editar seus dados
No aplicativo
Toque na sua foto de perfil ou nas suas iniciais no canto superior esquerdo.
Selecione Dados pessoais.
Escolha o dado que você quer editar
Pelo site
Clique no seu nome no canto superior direito da tela.
Selecione Dados pessoais.
Clique em Editar dados.
Não consegue entrar na conta? Se você mudou seu número de telefone e não consegue acessar sua conta, primeiro precisará acessar sua conta de outra forma.
Como mudar o seu endereço
Geralmente, você consegue alterar seu endereço por conta própria nas configurações. Podemos pedir que você verifique seu novo endereço.
Se os campos de endereço estiverem bloqueados (em cinza), você não consegue alterar por conta própria. Isso costuma acontecer por motivos de segurança, como quando você se muda para outro país. Fale conosco e vamos te ajudar.
Como alterar o seu nome
Por motivos de segurança, você não pode alterar seu nome legal por conta própria, mas podemos fazer isso por você. Entre em contato conosco e envie uma foto ou digitalização nítida de:
Documento legal que comprove a alteração de nome (como certidão de casamento ou documento oficial de mudança de nome)
seu novo documento de identidade com o nome atualizado
Precisamos dos dois documentos para verificar a alteração. Se seu documento de identidade ainda não tiver sido verificado, precisaremos apenas do novo documento.
Saiba mais sobre quais documentos de identidade podemos aceitar
O que é um nome de preferência?
Seu nome de preferência é o nome que usamos ao falar com você. Ele também aparece nas suas Configurações. Você pode alterar esse nome por conta própria em Dados pessoais depois que verificarmos a sua identidade.
Seu nome legal é diferente. Usamos esse nome para verificação, para o seu cartão da Wise, em notas fiscais e em pagamentos.
Se você mora no Japão
Por causa das regulamentações locais, primeiro você precisa atualizar seu nome no seu documento de identidade japonês. Depois disso, nos envie uma foto da frente e do verso do documento, e atualizaremos seu nome na Wise. Para o cartão My Number, precisaremos apenas da frente do cartão.
Saiba sobre o processo de verificação no Japão
Como alterar a sua data de nascimento
Se você ainda não realizou nenhuma transferência ou tem uma transferência pendente, pode alterar sua data de nascimento por conta própria em Dados pessoais.
Se você já realizou uma transferência na Wise, precisará falar conosco para mudar essa informação.