Você pode editar a maioria dos seus dados pessoais direto na sua conta da Wise.
Por segurança, alguns dados, como seu nome ou data de nascimento depois de uma transferência, só podem ser alterados por nós. Se um campo estiver bloqueado (em cinza), isso significa que você precisará falar conosco para atualizá-lo.
No aplicativo
Toque na sua foto de perfil ou nas suas iniciais no canto superior esquerdo
Selecione Dados pessoais
Escolha o dado que você quer editar
Pelo site
Clique no seu nome no canto superior direito da tela
Selecione Dados pessoais
Clique em Editar dados
Não consegue entrar na conta? Se você mudou seu número de telefone e não consegue acessar sua conta, primeiro precisará acessar sua conta de outra forma.
Como alterar o meu endereço de e-mail?
Geralmente, você consegue alterar seu endereço por conta própria nas configurações. Podemos pedir que você verifique seu novo endereço.
Se os campos de endereço estiverem bloqueados (em cinza), você não consegue alterar por conta própria. Isso costuma acontecer por motivos de segurança, como quando você se muda para outro país. Fale conosco e vamos te ajudar.
Como alterar o meu número de telefone?
Você pode atualizar o número de telefone principal na sua conta.
Como alterar o meu nome?
Por motivos de segurança, você não pode alterar seu nome legal por conta própria, mas nós podemos fazer isso por você.
Fale conosco e envie uma foto ou uma digitalização nítida de um documento legal que mostre a mudança de nome. Pode ser:
sua certidão de casamento
seu novo documento de identidade com o nome atualizado
Também precisaremos de uma foto do seu documento de identidade se o seu nome ainda não tiver sido verificado.
O que é um nome de preferência?
Seu nome de preferência é o nome que escolhe e define nas Configurações. É ele que aparece na sua conta e que a Wise usa ao se comunicar com você.
Isso é diferente do seu nome legal, que usamos para verificação, exibição no seu Cartão Wise, em pagamentos que você envia ou recebe, nas suas notas fiscais e para identificar em qual conta você está. Você pode adicionar ou alterar seu nome de preferência no campo Nome de preferência em Dados pessoais.
E se eu morar no Japão?
Por causa das regulamentações locais, primeiro você precisa atualizar seu nome no seu documento de identidade japonês. Depois disso, nos envie uma foto da frente e do verso do documento, e atualizaremos seu nome na Wise. Para o cartão My Number, precisaremos apenas da frente do cartão.
Saiba sobre o processo de verificação no Japão
Como alterar o meu endereço de e-mail?
Você pode alterar o seu endereço de e-mail no site e no aplicativo.
Como alterar a minha data de nascimento?
Se você ainda não realizou nenhuma transferência ou tem uma transferência pendente, pode alterar sua data de nascimento por conta própria em Dados pessoais.
Se você já realizou uma transferência na Wise, precisará falar conosco para mudar essa informação.