O endereço de e-mail cadastrado na sua conta da Wise é como mantemos contato com você. Você pode mudá-lo nas configurações.
A conta está conectada
Essa é a forma mais rápida de mudar seu e-mail. Você precisa ter acesso ao seu endereço de e-mail antigo para confirmar a alteração.
No site ou no app
Vá até o nome ou a foto do seu perfil no canto superior da tela
Acesse Dados pessoais e selecione Endereço de e-mail
Selecione Alterar endereço de e-mail
Siga os passos para atualizar o endereço de e-mail.
Adicione um novo endereço de e-mail
Aprove a verificação em duas etapas
Vá até a caixa de entrada do seu e-mail antigo e confirme o novo e-mail
Depois de verificar o novo e-mail, você poderá entrar na conta usando ele
O acesso à conta não está ativo e não tenho acesso ao e-mail cadastrado
Use essa opção se você esqueceu a sua senha da Wise e não consegue acessar seu e-mail antigo para redefini-la.
Acesse a página Alterar seu e-mail
Digite o número de telefone associado à conta cujo e-mail você quer alterar
Não é possível usar números de telefone alternativos para isso
Se houver mais de uma conta com o mesmo número de telefone, o atendimento automático não funcionará, e você precisará nos ligar
Confirme o número de telefone pelo SMS de verificação em duas etapas que enviamos
Digite o novo endereço de e-mail e confirme pelo e-mail enviado para a caixa de entrada do novo endereço
Defina uma nova senha
Envie uma selfie segurando um documento de identidade
Você receberá um e-mail de confirmação ou recusa avisando se a alteração foi concluída:
Se sim, seu e-mail terá sido alterado e agora você pode entrar na conta usando o novo e-mail e a nova senha
Se não, é provável que você tenha carregado uma imagem de baixa qualidade e precise enviar a selfie com documento de identidade novamente
Normalmente, levamos cerca de 10 minutos para analisar seus documentos e atualizar seu e-mail.
Para contas empresariais da Wise
Se você precisa alterar o endereço de e-mail da sua conta empresarial da Wise, precisará nos ligar. Por motivos de segurança, não é possível fazer essa alteração pelo atendimento automático.
Não consigo acessar meu e-mail nem meu número de telefone.
Por segurança, você precisará nos ligar para ajudarmos você a recuperar o acesso à sua conta.
Não recebi o e-mail de confirmação
Confira sua pasta de spam ou lixo eletrônico. O link só é válido por um tempo limitado, então, se ele tiver expirado, inicie o processo novamente.
Estou acessando a conta com rede social
Alterar seu e-mail vai desconectar sua conta do Facebook, Google ou Apple. A partir de agora, você vai precisar entrar na conta com seu novo e-mail e senha.