Observação: Weixin é o mesmo que WeChat.
Enviar de dinheiro
Como posso enviar Yuan chinês (CNY) para um usuário do WeChat com a Wise?
Na Wise, selecione Enviar
Selecione a partir de qual moeda vai enviar e para qual moeda (CNY) vai enviar
Insira a quantia em CNY que deseja enviar
Escolha Continuar
Você verá uma tela sobre limites de valores. Leia até o final e selecione Continuar
Escolha um beneficiário nos beneficiários existentes ou adicione um novo beneficiário, buscando pela Wise ou adicionando dados bancários
Se você estiver enviando para um novo beneficiário usando dados de conta bancária, será necessário inserir o e-mail do destinatário, dados bancários (por padrão aparece UnionPay, clique para selecionar WeChat), nome completo conforme documento de identidade, e o ID do WeChat
Forneça informações sobre o motivo pelo qual está enviando o dinheiro
Verifique se todos os dados estão corretos antes de pagar pela sua transferência.
Apenas usuários do WeChat que sejam cidadãos chineses com Carteira de Identidade de Segunda Geração da China Continental ou uma Permissão de Viagem da China Continental para Residentes de Hong Kong e Macau podem receber um pagamento internacional com a Wise.
De quais moedas posso enviar?
Você pode enviar dinheiro de uma conta pessoal da Wise a partir das seguintes 21 moedas aceitas pela Wise: AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, IDR, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD e USD.
Atualmente, o WeChat aceita pagamentos provenientes dos seguintes países e regiões: Andorra, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Croácia, Chipre, Tchéquia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Irlanda, Itália, Japão, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Mônaco, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Singapura, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos
Não aceitamos pagamentos a partir de contas empresariais ou para elas.
Para quem posso enviar?
Qualquer pessoa pode receber dinheiro se:
for cidadã chinesa com documento de identidade nacional da China ou permissão de viagem para residentes de Hong Kong e Macau
tiver mais de 18 anos
tiver um cartão bancário vinculado à conta WeChat ou vincular uma conta bancária dentro de 48 horas após o início da transferência
Você pode enviar CNY apenas para beneficiários que sejam pessoas físicas, não para empresas.
Quanto eu posso enviar?
Cada transação tem um limite máximo de 50.000 CNY, com um limite anual de 800.000 CNY por beneficiário. Cada beneficiário também está sujeito a um limite de 15 transações por mês.
O limite pode ser menor se o beneficiário escolher receber no saldo Weixin em vez do cartão bancário.
O limite anual de 800.000 CNY por beneficiário e as 15 transações por mês incluem aquelas recebidas pela conta WeChat do beneficiário de outros serviços além da Wise.
Mas, os usuários que têm a autorização de viagem para Hong Kong têm um limite anual de CNY 300.000 (incluindo o recebimento no saldo Weixin) e os usuários com autorização de viagem têm um limite de CNY 30.000 por transação.
Recebendo dinheiro
Há duas formas de o seu beneficiário receber o dinheiro: na carteira digital WeChat (Weixin Balance) ou em um cartão bancário vinculado à conta WeChat. O beneficiário só precisa seguir as instruções abaixo após receber a notificação do Weixin
Quando recebem uma transferência internacional no WeChat pela primeira vez
O seu beneficiário deve compartilhar seus dados com você. Para encontrar o nome e o ID do WeChat no aplicativo Weixin, ele pode procurar por 跨境汇款 微汇款 (Tenpay Global Remittance) e selecionar 我要收款 (Receber transferências). Aqui, ele pode criar um Cartão de beneficiário para compartilhar com você
Depois que você configurar o pagamento, o seu beneficiário receberá um SMS do WeChat - que incluirá um URL exclusivo para que ele receba a transferência. A Wise também enviará um e-mail e uma notificação push no aplicativo com o mesmo URL para você compartilhar com o beneficiário.
O beneficiário precisa clicar no link, abrir o aplicativo do WeChat e escolher Receber transferência.
A partir daí, o seu beneficiário só precisa seguir as instruções para autorizar o seu número de telefone e escolher o método de recebimento — carteira eletrônica ou cartão bancário. Lembre-se de que esse número deve poder receber SMS OTPs. Ambos os métodos ainda exigem que os usuários vinculem um cartão bancário à sua conta WeChat.
O beneficiário deve verificar suas informações pessoais.*
Se o motivo do envio for enviar dinheiro para a família, o beneficiário deverá marcar uma caixa de seleção na tela para confirmar o grau de parentesco com você.
O dinheiro será depositado para o método escolhido quase imediatamente.
*Desde setembro de 2022, a regulamentação local exige que todos os usuários forneçam informações adicionais e assinem um contrato de serviço atualizado para receber transferências. Isso inclui a área de residência e a ocupação do destinatário.
Note que o link exclusivo expira em 48 horas. Se o seu beneficiário não concluir o processo nesse tempo, a transferência será cancelada.
Forneci o nome, ID ou número de telefone errados do beneficiário no WeChat. O que devo fazer?
Se você forneceu o nome do beneficiário e número de telefone errados, a transferência falhará e o beneficiário não receberá o dinheiro desta transação. O dinheiro será reembolsado automaticamente para você 48 horas após o pagamento ser feito.
Leia a seção Recebendo Dinheiro para aprender a obter essa informação no WeChat e compartilhar com o seu remetente.
Existe alguma restrição de idade para enviar dinheiro para um usuário do WeChat?
Você pode enviar dinheiro para o WeChat se tiver entre 16 e 99 anos.
O que devo fazer se escolher o objetivo "envio de remessa"?
Para cumprir as regras chinesas, o motivo da remessa para transferências para usuários do WeChat pode ser Pagamento de Salário, Poupança ou Família.
Se você declarar que o dinheiro está sendo enviado para "Família", o beneficiário vai precisar selecionar uma caixa na tela para confirmar a relação com você.
Se declarar como "Pagamento de salário" ou "Poupança", o destinatário precisará declarar sua renda.
O WeChat também pode entrar em contato com alguns beneficiários para pedir mais documentos para justificar o motivo da transferência.
Por que a minha transferência foi cancelada?
A sua transferência pode ser cancelada por muitos motivos.
Será cancelada e reembolsada se o seu beneficiário não completar as configurações de vinculação da conta e marcar a caixa de confirmação de relação familiar dentro de 48 horas depois de notificado. Isso se aplica ao receber uma transferência de Apoio à Família de um remetente pela primeira vez no WeChat.
A sua transferência também pode ser cancelada se você atingir o limite de recebimento.
Neste caso, entre em contato com o remetente para reenviar o pagamento.
O meu beneficiário não recebeu a notificação de transferência nem o link de SMS.
Entre em contato com o Suporte ao Cliente do WeChat para receber ajuda.
O meu beneficiário não recebeu o dinheiro. O que posso fazer?
Verifique se o beneficiário terminou as configurações de vinculação da conta no WeChat através do link na mensagem de texto. Se for o caso, certifique-se de que ele selecionou a caixa para confirmar o parentesco. Se fez isso e precisa de mais ajuda, você deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente do WeChat.
Minha transferência falhou. Como posso descobrir o motivo?
Você pode descobrir no aplicativo do WeChat. Entre em contato com o Suporte ao Cliente do WeChat com capturas de tela da sua transferência mal sucedida e ordem de pagamento com o número do pedido, começando com "R".
Por que só posso receber 10 transferências por mês?
Para cumprir as normas chinesas. O limite de recebimento de 10 transações de remessa por mês está de acordo com o propósito de remessa "Suporte Familiar" e "Salário".
Posso cancelar uma transferência que já enviei?
Não é possível cancelar uma transferência que já foi enviada. No entanto, se o beneficiário foi contatado pelo WeChat para fornecer documentação adicional sobre a transferência, ele pode optar por cancelar a transferência por conta própria. Como alternativa, se o destinatário não vincular o cartão bancário ao WeChat ou não marcar a caixa para confirmar a relação de parentesco, a transferência será cancelada automaticamente. O dinheiro será reembolsado a você.