O processo muda dependendo do país de onde você está saindo e para onde vai, já que cada lugar tem regras diferentes. Em alguns casos, precisaremos solicitar um documento para verificar o seu novo endereço.
Como alterar o seu endereço residencial
No site ou pelo app:
Vá até o seu nome, iniciais ou foto de perfil no canto superior da conta
Acesse Dados pessoais
Selecione Informações pessoais
Role para baixo e insira o seu endereço físico
Clique em Save
Depois que salvar as alterações, informaremos se será necessário verificar o novo endereço.
Saiba mais sobre os documentos aceitos como comprovante de residência
Por que não é possível editar o seu endereço?
Os dados do seu endereço podem aparecer bloqueados se você se mudou para um novo país ou se precisarmos verificar seu endereço por outro motivo. Nesses casos, será necessário fornecer um documento para que possamos fazer a alteração por você.
Quando é necessário apresentar um comprovante de residência?
Podemos solicitar um documento se:
Seu endereço já foi verificado antes
Você estiver se mudando de ou para os EUA, Canadá, Japão, Brasil, Cingapura, Filipinas, Indonésia, Hong Kong, Índia ou Turquia
Você alterou seu endereço mais de cinco vezes nos últimos 30 dias
Se pedirmos um documento, enviaremos um e-mail com as instruções e um link seguro para fazer o envio.
Como alterar o endereço da sua empresa
Só podemos alterar o endereço empresarial para outro localizado no mesmo país em que a empresa está registrada. Se a sua empresa se mudou para outro país, será necessário abrir uma nova conta empresarial.
Saiba mais sobre endereços empresariais e documentos aceitos
No site ou pelo app:
Vá até o seu nome ou iniciais no canto superior da conta
Acesse Dados empresariais
Selecione a opção Editar
Insira o novo endereço
Clique em Save
Se você não conseguir editar o endereço, é porque precisamos de um documento para verificar. Será necessário enviar um documento oficial que mostre seu novo endereço comercial registrado.
Assim que tiver o documento, fale conosco para ajudarmos com a alteração.