Unia Europejska przyjęła niedawno nowy pakiet sankcji. W związku z tym musieliśmy tymczasowo zablokować karty Wise dla naszych klientów z Rosji i Białorusi. Aby odblokować te karty, musimy zweryfikować obywatelstwo lub miejsce zamieszkania w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub Szwajcarii.
Musieliśmy trwale zablokować karty cyfrowe lub fizyczne wydane przez UE dla naszych klientów z Rosji i Białorusi, którzy się przeprowadzili. Jeśli mieszkają w kwalifikującym się kraju, mogą bezpłatnie zamówić nową kartę.
Jak mogę ponownie użyć mojej karty?
Poinformowaliśmy o tej zmianie klientów, których ona dotyczy. Jeśli otrzymałeś(-aś) wiadomość e-mail, odpowiedz na nią do dnia 30 stycznia 2026 r., załączając jeden z poniższych ważnych dokumentów:
paszport lub dowód osobisty potwierdzający obywatelstwo europejskie, lub
dokument potwierdzający prawo pobytu lub wiza potwierdzającą status tymczasowego lub stałego pobytu w EOG lub Szwajcarii.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, odpowiedz na wiadomość e-mail, którą Ci wysłaliśmy.
Przesłałem(-am) dokument. Ile czasu zajmie ponowne uruchomienie mojej karty?
Proces weryfikacji dokumentów trwa zazwyczaj do 5 dni roboczych.
Skąd będę wiedzieć, że moja karta znów działa?
Wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy tylko przejrzymy przesłane dokumenty lub jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji.
Nie mogę dostarczyć żadnego z tych dokumentów
Oznacza to, że niestety nie możesz już korzystać z naszej karty, jednak żadne inne elementy Twojego konta nie ulegają zmianie. Nadal możesz wysyłać, przechowywać, otrzymywać i wymieniać pieniądze.
Czy ma to wpływ na karty fizyczne i karty cyfrowe?
Tak, dotyczy to zarówno fizycznych kart, jak i kart cyfrowych wydanych przez Wise.
Przesłałem dokument, ale moja karta nadal nie działa. Dlaczego?
Nie możemy odblokować Twojej karty Wise, dopóki nie sprawdzimy wymaganych dokumentów.
Do tego czasu, nie będziesz w stanie:
używać swoich kart fizycznych ani cyfrowych do zakupów online ani w sklepach,
wypłacać pieniędzy z bankomatów, lub
opłacać kartą płatności cyklicznych.
O jakim pakiecie sankcji mówicie?
Zmiana ta wynika z 19. pakietu sankcji przyjętego przez Unię Europejską. Nowe rozporządzenie wyraźnie zabrania świadczenia, bezpośrednio lub pośrednio, usług płatności na rzecz obywateli rosyjskich/białoruskich lub osób fizycznych zamieszkałych w Rosji, a także osób prawnych, podmiotów lub organów mających siedzibę w Rosji.