Uwaga, nazwa Twojego „konta głównego” w Wise może się różnić w zależności od lokalizacji. Aby potwierdzić dokładną nazwę używaną w Twoim regionie, sprawdź produkt bezpośrednio.
Jeśli masz problem z opłaceniem przelewu za pomocą połączonego konta bankowego (ACH) w USA, to zazwyczaj wynika to z zabezpieczeń banku, limitów na koncie lub braku środków.
Nie mogę się zalogować na moje konto bankowe
Jeśli podczas próby połączenia konta pojawia się błąd:
Sprawdź swoje dane logowania: upewnij się, że używasz danych logowania do swojego banku, a nie hasła do Wise.
Potwierdź weryfikację dwuetapową: sprawdź, czy Twój bank ma Twój aktualny numer telefonu komórkowego lub adres e-mail, na który wysyła kody zabezpieczające.
Sprawdź uprawnienia bankowe: niektóre banki wymagają włączenia opcji „Dostęp dla stron trzecich” lub „Bill Pay” w ustawieniach, zanim umożliwią Ci połączenie z Wise.
Konta firmowe: jeśli korzystasz z Wise Business, każdy członek zespołu musi samodzielnie połączyć swoje konto bankowe. Nie możesz korzystać z połączenia zweryfikowanego przez innego użytkownika.
Dowiedz się więcej o dodawaniu i usuwaniu połączonych kont bankowych
Dlaczego muszę ponownie połączyć swoje konto?
Banki często przerywają połączenie ze względów bezpieczeństwa – czasami co miesiąc, a czasami co 120 dni. Ponowne nawiązanie połączenia może też być konieczne, jeśli:
Saldo Twojego konta bankowego musi zostać odświeżone.
Niedawno zmieniłeś(-aś) hasło do konta bankowego.
Pojawia się komunikat o wygaśnięciu połączenia. Jeśli tak się stanie, sprawdź ustawienia bezpieczeństwa lub prywatności w swoim banku, aby upewnić się, że Wise nadal ma uprawnienia dostępu do Twojego konta.
Nie widzę opcji płatności ACH
Być może limit przelewów ACH został osiągnięty. Jeśli go przekroczysz, opcja ta zostanie ukryta.
| Typ konta | Limit w 60-dniowym okresie kroczącym |
|---|---|
| Klienci indywidualni | 250 000 USD |
| Firmy | 400 000 USD |
Jeśli mieszkasz w Nevadzie, obowiązują inne limity:
Na przelew: 50 000 USD
Na 24 godziny: 10 000 USD
Na rok: 250 000 USD
Wskazówka: jeśli wysyłasz kwotę powyżej 10 000 USD, zawsze możesz skorzystać z innej metody płatności, na przykład przelewu wire.
Dlaczego pojawia się komunikat o niewystarczających środkach?
Kiedy płacisz za pomocą ACH, nasz system sprawdza, czy Twoje saldo wystarczy na pokrycie wszystkich przelewów w Wise, skonfigurowanych w ciągu ostatnich 4 dni roboczych.
Poczekaj na zaksięgowanie środków: jeśli ostatnio dokonywałeś(-aś) innych płatności, może być konieczne odczekanie 3–4 dni roboczych na ich zaksięgowanie, zanim będziesz w stanie ponownie dokonać płatności za pomocą ACH.
Tylko środki rozliczone: widzimy tylko środki, które zostały już rozliczone. Wpłaty oczekujące na rozliczenie ani ochrona przed przekroczeniem salda nie mogą być wykorzystane do płatności ACH.
Dlaczego moja płatność ACH jest wolniejsza niż zwykle?
Płatności ACH zazwyczaj docierają do Wise w ciągu 1–4 dni roboczych.
Sposób weryfikacji: jeśli Twoje konto zostało zweryfikowane za pomocą mikrowpłat, realizacja płatności może potrwać dłużej (zwykle 3 dni robocze).
Przyspiesz to: żeby przyspieszyć przelewy, spróbuj ponownie połączyć swoje konto, korzystając z natychmiastowej weryfikacji (zaloguj się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła z banku).