Jeśli masz problem z dodaniem karty Wise do portfela mobilnego, takiego jak Apple Pay lub Google Pay, przyczyną jest zazwyczaj brak uprawnień lub pominięcie jednego z kroków procesu.
Ten przewodnik pomoże Ci sprawdzić, czy się kwalifikujesz, i pokaże, jak poprawnie dodać kartę.
Krok 1 – Sprawdź, czy Twoja karta się kwalifikuje
Aby dodać swoją kartę do portfela mobilnego, musisz mieć:
Kartę Wise wydaną w obsługiwanym kraju
Aktywną kartę Wise (nie może być zamrożona, zablokowana ani anulowana)
Zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Wise
Urządzenie obsługujące portfel mobilny, z którego chcesz korzystać
Obsługiwane portfele i kraje
| Karta wydana w | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay | Fitbit Pay | Garmin Pay |
|---|---|---|---|---|---|
| Australia (Osoby prywatne i firmy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Brazylia (Osoby prywatne i firmy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Kanada (Osoby prywatne i firmy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Kraje EOG* (Osoby prywatne i firmy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Guernsey (Osoby prywatne i firmy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Indonezja (Osoby prywatne i firmy)** | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Wyspa Man (Osoby prywatne i firmy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Japonia (Osoby prywatne i firmy) | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Jersey (Osoby prywatne i firmy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Malezja (Osoby prywatne i firmy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Nowa Zelandia (Osoby prywatne i firmy) | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Filipiny (Osoby prywatne i firmy) | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Singapur (Osoby prywatne i firmy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wielka Brytania (Osoby prywatne i firmy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| USA (Osoby prywatne i firmy) | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
*Kraje EOG to: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja i Szwajcaria.
**Indonezja: Musisz aktywować kartę, wykonując transakcję za pomocą chipu i kodu PIN, zanim dodasz ją do portfela mobilnego.
Krok 2 – Jak dodać kartę do portfela mobilnego?
Najłatwiej dodać kartę za pomocą aplikacji Wise. Nie próbuj dodawać karty, wpisując jej dane bezpośrednio w aplikacji portfela mobilnego.
Otwórz aplikację Wise
Przejdź do zakładki Karta i wybierz kartę, którą chcesz dodać.
Kliknij Dodaj do Apple Wallet lub Dodaj do Google Pay.
Wykonaj czynności opisane w linkach w tabeli, żeby zakończyć proces. Wyślemy Ci powiadomienie push w celu weryfikacji.
Czy karta została wymieniona?
Jeśli zamówiono kartę zastępczą, pamiętaj, żeby najpierw usunąć starą, unieważnioną kartę z portfela mobilnego. Dane nowej karty nie zostaną zaktualizowane automatycznie.
Krok 3 – Nadal masz problemy? Wypróbuj te rozwiązania
Jeśli potwierdzono, że się kwalifikujesz, ale nadal napotykasz problemy, oto kilka typowych rozwiązań.
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Karta nie została dodana” lub „Skontaktuj się z wystawcą karty”?
Zazwyczaj oznacza to, że wystąpił problem z Twoim adresem, danymi osobowymi lub sposobem dodawania karty.
Sprawdź swój adres rozliczeniowy: upewnij się, że adres podany na koncie Wise jest zgodny z adresem rozliczeniowym podanym na koncie Google Pay lub Apple ID.
Czy dodano kartę z aplikacji Wise? Takie błędy lub komunikaty z prośbą o „skontaktowanie się z Wise” w celu weryfikacji mogą pojawić się, jeśli spróbujesz dodać kartę ręcznie z portfela w telefonie. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w kroku 2.
Co zrobić, jeśli Twoja fizyczna karta została właśnie wydana?
Jeśli właśnie zamówiono fizyczną kartę, może być konieczne jej aktywowanie przed dodaniem do portfela mobilnego.
Co zrobić, jeśli nie otrzymuję kodu weryfikacyjnego?
Weryfikujemy Twoją kartę, wysyłając powiadomienie push do aplikacji Wise lub kod SMS. Jeśli nie otrzymano powiadomienia:
Upewnij się, że w ustawieniach telefonu masz włączone powiadomienia dla aplikacji Wise.
Sprawdź, czy numer telefonu na Twoim profilu Wise jest poprawny.
Jeśli jesteś klientem z USA i nie masz amerykańskiego numeru telefonu, wybierz opcję otrzymania kodu pocztą elektroniczną.
Jeśli wypróbowano już wszystkie możliwości i nadal nie możesz dodać swojej karty, skontaktuj się z nami, żeby uzyskać dodatkową pomoc.