Podajemy szacowany czas dostarczenia podczas konfigurowania przelewu. Chociaż większość przelewów dociera na czas, czasami mogą wystąpić opóźnienia na każdym etapie przelewu:
Twoje pieniądze są w drodze do Wise: czekamy, aż Twoje pieniądze do nas dotrą. Zależy to od tego, jak szybko Twój bank prześle nam pieniądze.
Przetwarzamy Twój przelew: mamy Twoje pieniądze i je konwertujemy. Zwykle tutaj odbywają się kontrole bezpieczeństwa.
Twoje pieniądze są w drodze do odbiorcy: teraz to bank odbiorcy musi je przetworzyć. Jeśli Twój przelew trwa dłużej niż oczekiwano, odbiorca może poprosić swój bank o sprawdzenie płatności. Udostępnij potwierdzenie przelewu, żeby mu pomóc.
Oto najczęstsze przyczyny opóźnień i co możesz zrobić.
Kontrole bezpieczeństwa
Czasami przeprowadzamy dodatkowe kontrole, żeby Twoje pieniądze były bezpieczne. Jest to standardowa procedura dla regulowanych instytucji finansowych.
Jeśli będziemy potrzebować od Ciebie więcej informacji (takich jak dowód tożsamości lub potwierdzenie pochodzenia pieniędzy), wyślemy Ci e-mail. Nie możemy przyspieszyć tych kontroli, ale pracujemy tak szybko, jak to możliwe.
Dowiedz się więcej o kontrolach bezpieczeństwa
Użyta metoda płatności
Niektóre metody płatności są wolniejsze niż inne.
| Metoda płatności | Szybkość dotarcia do nas |
|---|---|
| Płatności kartą | Zwykle natychmiast |
| Przelewy bankowe | 1–4 dni roboczych |
| Przelewy Swift | 1–6 dni roboczych |
Podczas konfigurowania przelewu zawsze pokazujemy szacunkową kwotę dla każdej metody płatności.
Weekendy i święta
Banki nie przetwarzają przelewów w weekendy ani święta. Nasze szacunki uwzględniają tylko dni robocze (od poniedziałku do piątku).
Jeśli wysyłasz pieniądze w piątek lub przed świętem, mogą one nie zostać przekazane do następnego dnia roboczego. Dotyczy to banków zarówno w kraju, z którego wysyłasz, jak i do którego wysyłasz.
Błędy w danych odbiorcy
Jeśli w imieniu odbiorcy lub numerze konta jest literówka, jego bank może odrzucić płatność i odesłać ją do nas.
Sugerujemy sprawdzenie swojej listy aktywności. Jeśli status przelewu wskazuje, że pieniądze do nas wracają, możesz poprawić dane lub anulować przelew.
Warto wiedzieć: przetwarzanie zwrotów może zająć kilka dni w zależności od waluty i metody płatności.