Aby zapewnić bezpieczeństwo Tobie i Twoim pieniądzom, czasami Wise musi potwierdzić Twoją tożsamość. Jednym ze sposobów jest prośba o zdjęcie, na którym trzymasz Twój dokument tożsamości — nazywane też „selfie z dokumentem tożsamości”.
Wise przeprowadzi Cię przez cały proces, ale oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zrobić to dobrze za pierwszym razem.
Znajdź najlepsze światło. Stań przodem do okna, aby wykorzystać naturalne światło dzienne i wyłącz wszelkie światła sufitowe, które mogą powodować odblaski. Unikaj silnego źródła światła znajdującego się za Tobą.
Pokaż całą twarz. Spójrz prosto w kamerę i upewnij się, że nic nie zasłania Twojej twarzy. Najlepiej zdjąć czapkę lub okulary przeciwsłoneczne.
Trzymaj dokument tożsamości prawidłowo. Przyłóż dokument do twarzy. Upewnij się, że Twoje palce nie zasłaniają żadnych informacji ani krawędzi dokumentu.
Wise może również poprosić Cię o przytrzymanie kartki z zapisanym na niej konkretnym kodem lub aktualną datą. Upewnij się, że będą one również wyraźne i czytelne na zdjęciu.
Sprawdź czytelność. Przed wysłaniem sprawdź, czy każde słowo na Twoim dokumencie tożsamości jest ostre i czytelne. Wszystkie cztery rogi dokumentu powinny być widoczne w kadrze. Jeśli Twoje zdjęcie nie będzie wystarczająco wysokiej jakości (odpowiednio ostre i nie rozmazane), Wise poprosi o lepszą kopię.
Co, jeśli mam problem?
Jeśli Twoje zdjęcie jest ciągle odrzucane, prawie zawsze wynika to z jego jakości. Najczęstsze problemy to odblaski na dokumencie tożsamości, niewyraźny tekst lub palec zasłaniający informacje. Sprawdź ponownie powyższe wskazówki i spróbuj jeszcze raz w innym miejscu.
Wise rozumie, że może to być trudne. Jeśli masz trudności z powodu niepełnosprawności fizycznej lub problemów technicznych, prosimy o skontaktowanie się z zespołem wsparcia Wise. Jesteśmy tutaj, aby pomóc.