Płatności zbliżeniowe to bezpieczny i łatwy sposób płacenia. Jeśli jednak nie działają, oto najczęstsze sposoby rozwiązania tego problemu.
Jeśli płatności zbliżeniowe nagle przestaną działać
Ze względów bezpieczeństwa Wise czasami prosi o skorzystanie z Chip and PIN, aby upewnić się, że to nadal Ty. Może to mieć miejsce po dokonaniu kilku płatności zbliżeniowych z rzędu.
1. Dokonaj płatności poprzez Chip and PIN. Włóż swoją kartę do terminala płatniczego i wprowadź 4-cyfrowy kod PIN. Spowoduje to ponowne aktywowanie płatności zbliżeniowych.
2. Sprawdź, masz włączone płatności zbliżeniowe. Jeśli płatność za pomocą Chip and PIN nie pomaga, sprawdź, czy w aplikacji masz włączone płatności zbliżeniowe dla Twojej karty:
Przejdź do zakładki Karta
Dotknij opcji Zarządzaj metodami płatności.
Upewnij się, że płatności zbliżeniowe są włączone
3. Sprawdź swoje limity wydatków. Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona, być może został osiągnałeś(-aś) dzienny lub miesięczny limit dla tego rodzaju płatności:
Przejdź do zakładki Karta
Wciśnij Limity, aby sprawdzić swoje pozostałe limity
W razie potrzeby możesz tutaj zwiększyć swoje limity
Dowiedz się więcej o swoich limitach wydatków kartą
Jeśli Twoja transakcja nie pojawia się w historii aktywności
Jeśli płatność zostanie odrzucona, ale nie widzisz jej w historii transakcji Wise, zazwyczaj oznacza to, że wystąpił problem z połączeniem między terminalem płatniczym sklepu a Wise.
Nie jest to problem związany z Twoją kartą czy kontem. Najlepiej spróbuj ponownie dokonać płatności lub skorzystaj z innego terminala płatniczego.
Jeśli nie działają zarówno płatności zbliżeniowe, jak i płatności Chip & PIN
Jeśli nie możesz dokonać żadnej płatności fizyczną kartą, chip karty może być uszkodzony.
Aby sprawdzić, czy Twoja karta jest uszkodzona, spróbuj użyć jej w bankomacie. Jeśli nadal nie będzie działać w bankomacie, prawdopodobnie jest uszkodzona i należy ją wymienić.
Dowiedz się, jak wymienić swoją kartę Wise
Jeśli korzystasz z Apple Pay lub Google Pay
Jeśli płatności zbliżeniowe nie działają w Twoim portfelu mobilnym:
Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Wise.
Spróbuj usunąć swoją kartę z portfela Apple Pay lub Google Pay i dodaj ją ponownie.
Jeśli używasz nowej karty po raz pierwszy
Zanim zaczniesz korzystać z funkcji zbliżeniowej, musisz aktywować swoją nową kartę.
W przypadku kart wydanych w większości regionów: Twoja pierwsza transakcja musi być płatnością Chip and PIN.
W przypadku kart wydanych w Stanach Zjednoczonych, Japonii lub na Filipinach: najpierw musisz aktywować swoją kartę za pomocą 6-cyfrowego kodu dołączonego do karty. Następnie musisz dokonać jednej płatności za pomocą Chip and PIN, aby włączyć funkcję zbliżeniową.
Dowiedz się więcej o tym, jak aktywować swoją kartę Wise
Warto wiedzieć:
Karty wydane w Stanach Zjednoczonych przed 16 grudnia 2019 r. nie mają funkcji zbliżeniowej. Nadal jednak możesz ich używać do płatności zbliżeniowych, dodając je do portfela mobilnego.
Nadal masz problemy?
Jeśli wypróbowałeś(-aś) wszystkie te kroki, a karta nadal nie działa, skontaktuj się z Wise. Wise z chęcią Ci z tym pomoże.