Możesz zastąpić zgubioną, skradzioną lub uszkodzoną kartę Wise lub anulować kartę, której już nie potrzebujesz, bezpośrednio w aplikacji Wise lub na stronie internetowej.
Jak wymienić swoją kartę
Możesz zamówić nową kartę za niewielką opłatą.
Przejdź do zakładki Karta na stronie internetowej lub w aplikacji
Wybierz kartę, którą chcesz wymienić
Wybierz opcję Wymień kartę
Podążaj za instrukcjami na ekranie
Poprosimy Cię o wybranie powodu wymiany. Wybierz jedną z poniższych opcji:
Zgubiłem(-am) swoją kartęZamroź swoją kartę, aby zabezpieczyć swoje konto. Jest to działanie tymczasowe. Jeśli odnajdziesz swoją kartę, możesz ją odblokować
Moja karta została skradziona: Twoja karta zostanie trwale zablokowana, aby uniemożliwić jej użycie przez inne osoby. Nie będzie można jej ponownie aktywować
Moja karta nie działa: Twoja obecna karta fizyczna będzie nadal działać w przypadku płatności internetowych i portfeli mobilnych (takich jak Apple Pay lub Google Pay). Pamiętaj, że wymiana karty fizycznej nie ma wpływu na kartę cyfrową. Możesz nadal z niej korzystać do momentu aktywacji nowej karty
Kiedy potwierdzisz adres, Twoja nowa karta zostanie wysłana.
Jaka jest opłata za wymianę karty?
Za wymianę karty pobieramy niewielką opłatę. Dokładną wysokość opłaty dla Twojego regionu możesz sprawdzić na naszej stronie z cennikiem.
Nie pobieramy opłat, jeśli:
Twoja karta traci ważność w ciągu 6 miesięcy
Twoja karta była uszkodzona w momencie dostawy
Twoja karta nigdy nie dotarła
Karta została skradziona i chcesz przesłać zgłoszenie na policję.
Czasy przetwarzania przelewów
Czas dostawy zależy od regionu i jest podawany w dniach roboczych. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych.
| Kraj/Region | Czas dostawy |
|---|---|
| Australia | 7-14 dni |
| Brazylia | w ciągu 5 dni |
| Kanada | W ciągu 14 dni |
| EOG | W ciągu 14 dni |
| Japonia | 7-10 dni |
| Malezja | 3-5 dni |
| Nowa Zelandia | 7-10 dni |
| Filipiny | 5-7 dni |
| Singapur | 3 dni |
| Wielka Brytania | 2-6 dni |
| Stany Zjednoczone | 14-21 dni |
Sprawdź, co zrobić, jeśli minął termin dostawy
Co się stanie, gdy karta straci ważność?
Musisz zamówić nową kartę z pozycji konta Wise, w zakładce Karty. Nie wysyłamy automatycznie nowej karty.
Jak anulować kartę Wise?
Aby anulować fizyczną kartę Wise, musisz skontaktować się z nami.
Dowiedz się więcej, jak wymienić lub usunąć swoje karty cyfrowe