Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia statusu przelewu jest skorzystanie z funkcji śledzenia na Twoim koncie Wise:
Zaloguj się na swoje konto Wise.
Przejdź do Strony głównej, żeby zobaczyć swoją listę aktywności.
Wybierz przelew, który chcesz śledzić.
Harmonogram przelewu
Po wysłaniu pieniędzy przelew przechodzi przez kilka etapów. W narzędziu do śledzenia przelewów zobaczysz następujące statusy:
Twoje pieniądze są w trakcie przetwarzania: oznacza to, że nadal czekamy na otrzymanie pieniędzy od Twojego banku.
Otrzymano pieniądze: oznacza to, że otrzymaliśmy Twoje pieniądze i właśnie przeliczamy je na nową walutę.
Przelew wysłany: Właśnie wysłaliśmy pieniądze do banku odbiorcy. Teraz bank odbiorcy zajmie się przetworzeniem i dostarczeniem pieniędzy. Może to potrwać kilka dni roboczych. Sprawdź, ile czasu może to potrwać w przypadku Twojej waluty.
Twoje pieniądze są w drodze, ale lokalizator może nie zostać zaktualizowany, dopóki nie zostaną one dostarczone na konto odbiorcy.
Dlaczego przelew zajmuje więcej czasu niż oczekiwano?
Oto najczęstsze przyczyny opóźnień.
Twoje pieniądze długo do nas docierają.
Jeśli przelew jest przetwarzany dłużej niż 2 dni robocze, skontaktuj się z bankiem, żeby upewnić się, że pieniądze zostały wysłane do nas.
Możemy potrzebować zweryfikować Twoje dane.
Czasami potrzebujemy dodatkowych informacji, żeby spełniać wymogi przepisów. W takim przypadku wyślemy Ci wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, czego potrzebujemy. Sprawdzaj swoją skrzynkę odbiorczą, żeby szybko dostarczyć nam te informacje.
Być może w danych odbiorcy pojawił się błąd
Jeśli w danych odbiorcy wystąpi błąd, mogą wystąpić dwie sytuacje:
Niektóre banki mogą nadal realizować płatność, ale zajmuje to więcej czasu.
Bank może odrzucić płatność i odesłać ją do nas.
Sprawdź, co zrobić, jeśli podano nieprawidłowe dane bankowe odbiorcy.
To weekend lub święto państwowe
Banki nie realizują przelewów w weekendy i święta. Wznawiają proces przetwarzania w następnym dniu roboczym.
Co mogę zrobić, żeby to przyspieszyć?
Jeśli przelew został wysłany, ale jeszcze nie dotarł, najszybszym sposobem na jego odnalezienie jest przekazanie odbiorcy potwierdzenia przelewu. Jest to dokument w formacie PDF zawierający wszystkie szczegóły płatności, które bank odbiorcy może wykorzystać do śledzenia pieniędzy.