Najszybszym sposobem naprawienia tego błędu jest samodzielne anulowanie przelewu. Następnie możesz skonfigurować nowy przelew, używając prawidłowych danych bankowych.
To czy będziesz mieć możliwość anulowania przelewu zależy od tego, na jakim etapie w naszym systemie jest już Twoja płatność. Zanim więc rozpoczniesz ten proces, najpierw sprawdź status przelewu.
Zaloguj się na swoje konto Wise
Przejdź do Strony głównej, żeby zobaczyć swoją listę aktywności.
Odszukaj dany przelew – powinien być oznaczony jako „w toku”.
Możesz anulować swój transfer, jeśli:
Twój transfer jest skonfigurowany
Twoje pieniądze są w drodze do nas
Twoje pieniądze są przetwarzane
Wyślemy Ci pieniądze z powrotem, a Ty możesz zlecić kolejny przelew, używając prawidłowych danych bankowych.
Dowiedz się, jak anulować swój przelew
Jeśli nie widzisz przycisku anulacji lub jeśli transfer został ukończony, skontaktuj się z odbiorcą.
Nasz proces przewalutowania jest szybki i czasami jest za późno, aby go anulować. Gdy przelew zostanie oznaczony jako ukończony, pieniądze znajdą się poza systemem Wise i trafiają do systemu bankowego. Więc jeśli nie widzisz opcji anulacji:
Skontaktuj się z osobą, do której wysyłasz płatność.
Powiadom ją o błędzie w ich danych bankowych
Poproś ją o skontaktowanie się ze swoim bankiem i sprawdzenie, czy pieniądze nadal zostaną dostarczone, czy też bank odeśle je z powrotem do Wise.
Wskazówka: Jeżeli bank wyśle Twoje pieniądze z powrotem do nas, skontaktujemy się z Tobą drogą mailową. Będziesz mieć wtedy możliwość ponownego wysłania pieniędzy na prawidłowe dane bankowe lub anulowania płatności i otrzymania zwrotu.
Jeśli płacisz przez Swift, możesz otrzymać zwrot środków tylko, gdy bank odbiorcy zwróci pieniądze Wise. Otrzymasz wtedy e-mail od Wise z prośbą o wybranie, czy zwrot ma nastąpić na Twoje konto Wise czy zewnętrzne konto bankowe.