Ik krijg de foutmelding "We kunnen geen sms naar je nummer sturen".

Soms kunnen we om veiligheidsredenen geen sms'jes sturen naar bepaalde telefoonnummers.

Dit kan gebeuren als je te vaak om tweestapsverificatie hebt gevraagd, of door onze interne controles van je nummer.

Wat als ik geen sms heb gekregen?

Als we geen sms naar je nummer konden sturen, kun je een andere manier gebruiken:

1. Kies 'Probeer het op een andere manier'.

2. Rond daarna je tweestapsverificatie af met WhatsApp, Voice of andere manieren die je kunt gebruiken.

3. Als je eenmaal kunt inloggen, raden we je aan om een andere manier van tweestapsverificatie in te stellen (zoals Passkeys of Wise-appmeldingen) om later problemen met sms te voorkomen.

Lees meer over hoe je tweestapsverificatie kunt toevoegen.

Als je nog steeds problemen hebt, lees dan meer over het oplossen van problemen met tweestapsverificatie, of neem gewoon contact met ons op en ons team zal je situatie bekijken. 

We snappen dat dit wat ongemak kan geven, maar we doen er alles aan om je rekening veilig te houden en je zo goed mogelijk te helpen bij dit proces.