Vanaf 7 oktober 2024 kun je misschien je geld terugkrijgen als je GBP hebt overgemaakt vanaf je Wise-rekening naar een GBP ontvanger in het Verenigd Koninkrijk die je heeft opgelicht.
Deze oplichting wordt ook wel 'authorised push payment' (APP)-oplichting genoemd .
Wat is een overschrijvingsfraude?
Een overschrijvingsfraude, ook wel bekend als een bankoverschrijvingszwendel, is wanneer je geld overmaakt van je Wise-rekening naar het rekening van iemand anders.
Overschrijvingsfraude is wanneer je wordt misleid, gemanipuleerd of bedrogen om een betaling te doen en:
de ontvanger is niet degene die je wilde betalen.
Bijvoorbeeld, een oplichter die zich voordoet als ons of als iemand anders met wie je bankiert, om je te verleiden tot een overschrijving van je rekening naar die van een oplichter.
De betaling is niet voor wat je ervan verwachtte.
Je wordt bijvoorbeeld misleid om te betalen voor spullen of diensten van een leverancier die niet bestaat of je hebt de spullen nooit gekregen.
Als dit gebeurt, kun je misschien een claim indienen voor een mogelijke terugbetaling.
Kan ik een claim indienen?
Om een claim in te dienen voor overschrijvingsfraude, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen.
Als je niet in aanmerking komt, check dan hier onze algemene info over oplichting.
| Voorwaarde | Gegevens | Komt niet in aanmerking voor terugbetaling |
|---|---|---|
| 1. Je hebt GBP op je Wise-rekening staan. | Je moet een multivalutarekening hebben open bij Wise. | Geld overschrijven. |
| 2. Je moet geld van je Wise-rekening naar een Britse bankrekening in Britse ponden hebben overgemaakt. | Je hebt bijvoorbeeld GBP van je Wise-rekening naar de Barclays-rekening van een ontvanger in het Verenigd Koninkrijk gestuurd, maar die persoon woont in Frankrijk. | Betalingen in een andere valuta dan GBP of naar een rekening buiten het Verenigd Koninkrijk. Als je alleen onze geldoverschrijving gebruikt, dus als de betaling niet via een Wise-rekening is gedaan, kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling. |
| 3. De betaling in GBP moet lokaal zijn gedaan via FPS of CHAPS. | - | Betalingen naar een GBP-rekening buiten het Verenigd Koninkrijk (internationale betalingen) of andere betalingssystemen (Swift). |
| 4. Je moet een particuliere klant, een eenmanszaak, een micro-onderneming of een liefdadigheidsinstelling zijn. | Voor deze regel moet het totale jaarinkomen van een liefdadigheidsinstelling minder dan 1 miljoen GBP per jaar zijn. Een micro-onderneming moet minder dan 10 mensen in dienst hebben en een jaarlijkse saldo hebben van minder dan 2 miljoen euro (ongeveer 1,7 miljoen GBP). | Grote bedrijven of liefdadigheidsinstellingen met een jaarinkomen van meer dan 1 miljoen GBP. |
| 5. De betaling moet op of na 7 oktober 2024 zijn gedaan. | Dit is wanneer de regel van kracht werd. | Betalingen die vóór 7 oktober 2024 zijn gedaan, komen niet in aanmerking. |
Hier zijn nog een paar andere betalingsmethoden die niet werken.
Betalingen met je Wise-kaart – check hier voor meer info
Betalingen naar een andere rekening die jij beheert
Betalingen naar een rekening bij een kredietvereniging, gemeentelijke bank of nationale spaarbank (staatsspaarbank in het Verenigd Koninkrijk)
Betalingen die via andere betalingssystemen gebeuren
Bijvoorbeeld: je hebt geld naar je crypto-exchange-rekening gestuurd en vervolgens vanaf daar aan een oplichter betaald.
Betalingen voor illegale doeleinden
Bijvoorbeeld illegale spullen kopen.
Burgerlijke geschillen
Bijvoorbeeld: je hebt een betrouwbare leverancier, zoals Amazon of Apple, betaald voor spullen of diensten, maar je hebt ze niet gekregen, ze zijn kapot of je bent er op een andere manier niet blij mee.
Of, als je een niet-restitueerbare aanbetaling hebt gedaan voor spullen of diensten, maar van gedachten bent veranderd en je geld terug wilt.
Hoe meld ik overschrijvingsfraude?
Als je betaling een overschrijvingsfraude is, laat het ons dan zo snel mogelijk weten en ga ook naar de politie.
Doe aangifte bij de politie. Dat kan via https://www.actionfraud.police.uk/
Laat het ons weten door de overschrijving te selecteren in je activiteitenlijst, klik op het vraagteken "?" rechtsboven in het scherm en kies "Ik denk dat ik ben opgelicht".
Je kunt meerdere transacties die met de oplichting te maken hebben, selecteren bij het indienen van je claim, zodat je maar één claim hoeft in te dienen.
Lees meer gedetailleerde stappen over het melden van fraude en oplichting.
We kunnen je vragen of we de oplichting namens jou bij de politie mogen melden. Als je dat niet toestaat, kan dat invloed hebben op of je recht hebt op een terugbetaling.
Hoe lang gaat dit duren?
We proberen je claim binnen 5 werkdagen af te handelen. Maar, afhankelijk van hoe de situatie zit, kan het tot 35 werkdagen duren voordat we alles goed hebben onderzocht.
Tijdens deze periode kunnen we contact opnemen met de ontvanger, de politie of andere instanties die misdrijven onderzoeken, en we kunnen je vragen om meer info.
Reageer alsjeblieft snel op onze verzoeken met zoveel mogelijk info, details en openheid, zodat we je claim efficiënt kunnen afhandelen.
Als we vaststellen dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling, storten we het geld terug op je Wise-rekening.
Hoeveel krijg ik terugbetaald?
We kunnen je alleen geld teruggeven voor de transacties in je claim die in aanmerking komen. Als we je claim afhandelen, laten we je weten welke transacties we hebben vergoed en of er transacties zijn die niet in aanmerking kwamen.
Het maximale bedrag dat we kunnen terugbetalen voor een claim wegens oplichting is 85.000 GBP.
Moet je extra kosten betalen?
We kunnen een eigen risico van 100 GBP inhouden op alle claims die in aanmerking komen voor vergoeding. Deze kosten helpen ons om de kosten van het vergoeden van klanten te beheren, terwijl we deze belangrijke bescherming blijven bieden.
Als je bijvoorbeeld 450 GBP naar de oplichter hebt gestuurd en in aanmerking komt voor terugbetaling, krijg je 350 GBP terug nadat het eigen risico is afgetrokken. Als je 99 GBP naar de oplichter hebt gestuurd, krijg je geen terugbetaling omdat de kosten hoger zijn dan het bedrag dat je naar de oplichter hebt gestuurd.
Wat als mijn claim wordt afgewezen?
Je claim kan worden afgewezen als we denken dat een van de transacties niet voldoet aan de criteria hierboven. We leggen je uit waarom in de e-mail die je krijgt nadat we je claim hebben afgehandeld.
We kunnen je verzoek om terugbetaling ook afwijzen als:
Je transactie voldoet niet aan de regels.
Je hebt ons niet binnen 13 maanden na de transactie verteld over de oplichting.
je betrokken bent bij oplichting, of frauduleus of oneerlijk bent geweest met betrekking tot de claim en de info die je ons hebt gegeven
We denken dat je bij het doen van de betaling erg slordig bent geweest.
Als Wise of een nationale instantie, zoals de politie, je waarschuwt of stappen onderneemt om de oplichting te voorkomen, maar je dit niet in overweging hebt genomen bij het uitvoeren van de betaling, dan is dat jouw eigen verantwoordelijkheid.
Ik heb wat extra hulp nodig.
We snappen dat het best vervelend kan zijn om slachtoffer te worden van oplichting, en we doen ons best om dit proces zo makkelijk en ondersteunend mogelijk te maken.
Als je je zorgen maakt of als je een kwetsbaarheid hebt gemeld die je vermogen om jezelf tegen fraude te beschermen beïnvloedt, laat het ons dan weten. Onze teams zijn getraind om je te helpen, bijvoorbeeld door de extra kosten kwijt te schelden.
Hoe kan ik mezelf beschermen tegen oplichting?
We snappen dat het makkelijk is om waarschuwingen die verschijnen tijdens de betaling over het hoofd te zien. Maar deze waarschuwingen zijn er om je te beschermen tegen oplichting, wat helaas iedereen kan overkomen.
Onze waarschuwingen voor oplichting zijn zorgvuldig opgesteld op basis van echte bedreigingen en veelvoorkomende fraudepatronen. Ze kunnen je waarschuwen voor situaties waarin er iets niet helemaal klopt aan de betaling die je op het punt staat te doen.
Kijk, ik ben misschien wel het slachtoffer van fraude of oplichting. Voor meer info, check even.