Om aan financiële regels te voldoen, moeten we soms checken of je het recht hebt om in het land te wonen waar je Wise-account is geregistreerd.
Deze check is anders dan het checken van je adres (waarvoor je documenten zoals een energierekening nodig hebt). Voor het verblijfsrecht moeten we een geldig document zien dat door de overheid is afgegeven.
Wanneer vraag je hiernaar?
We vragen je om een document als het identiteitsbewijs dat je hebt gebruikt om je te verifiëren (zoals een paspoort) niet is uitgegeven door hetzelfde land als het adres op je Wise-account.
Als je bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk woont, maar je identiteit hebt bevestigd met een paspoort uit een ander land, dan moeten we een document zien dat in het Verenigd Koninkrijk is uitgegeven en dat laat zien dat je daar mag wonen.
Totdat deze check klaar is, moeten we misschien de toegang tot sommige functies beperken, zoals het bestellen van een kaart, het toevoegen van een valuta of het versturen van een overschrijving.
Hoe upload ik mijn document?
Als we dit document van je nodig hebben, laten we je dat weten via een banner op de startpagina van je account.
Log in op je Wise-account op de website of in de app.
Zoek naar een banner met de tekst "We hebben meer info nodig om je account te checken".
Klik op de banner en volg de instructies om je document te uploaden.
Belangrijk: Je moet het document uploaden via deze banner. We kunnen geen documenten accepteren die per e-mail naar ons worden gestuurd. Als je geen banner ziet, maar denkt dat je een document moet verstrekken, neem dan contact met ons op.
Welke documenten kan ik gebruiken?
Het document moet worden afgegeven door het land waar je account is geregistreerd.
We kunnen het volgende accepteren:
| Document type | Vereisten |
|---|---|
| Paspoort | Moet geldig zijn en nog niet verlopen. |
| Nationale identiteitskaart | Moet geldig zijn en nog niet verlopen. |
| Verblijfsvergunning | Het moet een geldige kaart zijn die nog niet is verlopen. We kunnen geen papieren verblijfsvergunningen accepteren. |
| Visum | Het moet een visum voor de lange termijn zijn dat langer dan 90 dagen geldig is. Voor een Brits eVisa moet je ook je immigratiedelencode geven. |
| Vluchtelingendocument | We kunnen sommige identiteitsdocumenten van vluchtelingen accepteren. |
Deze lijst is niet compleet — andere soorten documenten van de overheid, zoals diplomatieke identiteitsbewijzen, kunnen ook worden geaccepteerd. Als je document niet op deze lijst staat en je niet zeker weet of het oké is, neem dan even contact met ons op.
Welke documenten kunnen we niet accepteren?
We kunnen de volgende documenten niet accepteren voor deze controle:
| Document type | Voorbeelden |
|---|---|
| Korte verblijfsvisa | Toeristenvisa, doorreisvisa of elk visum dat maximaal 90 dagen geldig is. |
| Bewijs van adres | Rekeningen van nutsvoorzieningen, bankafschriften of huurcontracten. (Deze worden gebruikt voor adresverificatie, wat een andere controle is). |
| Rijbewijs | |
| Alleen digitale ID's | We kunnen de meeste virtuele of elektronische documenten, zoals het Estse e-Residency, niet accepteren. De enige uitzondering is de Britse eVisa met een deelcode. |
| Toepassingen | Formulieren om een visum, permanente verblijfsvergunning of vluchtelingenstatus aan te vragen. |
| Andere documenten | Asielzoekersdocumenten, belastingaanslagen, volkstellingsdocumenten of zakelijke documenten. |
Wat gebeurt er als mijn document wordt afgewezen?
Als je document wordt afgewezen (bijvoorbeeld omdat het wazig is of verlopen), kun je het opnieuw uploaden.
Log gewoon in op je account.
Klik op dezelfde banner die je de eerste keer hebt gebruikt.
Volg de stappen om je document opnieuw te uploaden.
Zorg ervoor dat het document duidelijk, goed verlicht en niet wazig is als je je foto maakt. Alle info erop moet makkelijk te lezen zijn.
Zijn er uitzonderingen?
Ja, er zijn een paar dingen waar je op moet letten:
EER-landen: Als je adres in een EER-land is, accepteren we een verblijfsdocument dat door een ander EER-land is afgegeven.
Gulf Cooperation Council (GCC): Als je adres in een GCC-land is, accepteren we een verblijfsvergunning van elk ander lidstaat.
Bilaterale overeenkomsten: Sommige landen hebben afspraken waardoor hun mensen in beide landen kunnen wonen zonder extra papieren. Bijvoorbeeld, mensen uit Australië en Nieuw-Zeeland kunnen in beide landen wonen.
Wat als ik van woonland moet veranderen?
Als je nu in een ander land woont, moet je dat even aanpassen in je profiel.
Als het veld 'land' in je profiel grijs is, betekent dit dat je onze hulp nodig hebt om dit te wijzigen. Neem contact met ons op met een document dat is afgegeven door je nieuwe land, dan helpen we je om dit bij te werken.