Het spijt ons te horen dat onze klant is overleden. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, hebben we wat documenten nodig.
Benodigde documenten
Met de volgende documenten kunnen we de rekeninginfo vrijgeven die je nodig hebt voor de erfrechtprocedure. Om verder te gaan, hebben we de volgende documenten nodig:
Overlijdensakte – Een scan of duidelijke foto van een officiële overlijdensakte. Voorlopige overlijdensakten of verklaringen van overlijden die zijn afgegeven door uitvaartcentra en soortgelijke documenten kunnen worden geaccepteerd als ze volgens de lokale wetgeving geldig zijn. Stuur het enige originele exemplaar niet per post naar ons op. Deze documenten kunnen na ontvangst worden vernietigd in overeenstemming met onze privacyregels.
Meerdere executeurs/nabestaanden machtiging – Als meerdere executeurs of nabestaanden samen beslissen, moeten ze één vertegenwoordiger machtigen om met ons te praten. Of, iedereen moet ons machtigingsformulier tekenen.
Identiteitsbewijzen – Kopieën van identiteitsbewijzen van alle executeurs of wettelijke nabestaanden. Geef indien nodig beide zijden van het identiteitsbewijs.
Extra documenten afhankelijk van de status van het testament
Afhankelijk van of de klant een testament had, hebben we ook nodig:
Als er een testament of een bewijs van benoeming als executeur is (testamentair) – een kopie van het testament of een officieel bewijs van benoeming als executeur (alle pagina's nodig).
Als er geen testament is (erfopvolging bij versterf) – documenten die een bewijs van verwantschap laten zien (zoals een geboorte- of huwelijksakte) volgens de erfopvolgingswet van het land waar de klant woont.
Volgens het erfrecht geldt de status van nabestaande (of iets vergelijkbaars) alleen als er geen testament is. Als er wel een testament is, zijn de executeurs de enigen die recht hebben op de info en uiteindelijk op het geld.
Hoe stuur ik de documenten naar Wise?
Stuur de documenten naar ons team via:
stuur een e-mail naar bereavements@wise.com of
Upload ze via deze beveiligde link — je hebt een Wise-rekening nodig voor deze optie. Laat ons even weten als je ze hier uploadt, zodat we ze kunnen bekijken.
Alle documenten worden veilig en privé bewaard.
Vanwege beveiligingsredenen kunnen we geen openbare bestandsdelingsdiensten zoals Google Drive of OneDrive gebruiken. Hoewel we de voorkeur geven aan pdf's, accepteren we ook de meeste gangbare afbeeldingsformaten.
Met wie we informatie kunnen delen
Als je de executeur(s) of wettelijke nabestaanden helpt bij ons proces, laat het ons dan even weten en geef een e-mailadres door voor elke aangewezen executeur of wettelijke nabestaande. We kunnen alleen rekeninginformatie met hen delen.
Als je onze klant niet wettelijk vertegenwoordigt, maar vraagt om namens de executeur of nabestaanden bij ons proces betrokken te worden, kan je verzoek worden afgewezen en kunnen we de communicatie beëindigen. Dit kan op elk moment gebeuren om verschillende redenen en is in overeenstemming met onze wettelijke verantwoordelijkheden.
Als er geld op de rekening van onze overleden klant staat
Voor alle terugbetalingen die te maken hebben met de rekening van onze klant, regelen we de terugbetaling naar de nabestaanden of de aangewezen executeur.
Je moet een formulier invullen, afhankelijk van waar de overledene woonde:
Het formulier moet goed worden ingevuld en ondertekend door de executeur(s) van het testament.
Afhankelijk van de erfrechtregels van het land waar onze klant woonde, hebben we misschien nodig:
een definitieve verklaring van erfrecht
bewindvoerdersbrieven
of het lokale equivalent dat de executeurs het recht geeft om geld over te maken van financiële instellingen.
We kunnen je vragen om dit definitieve document internationaal te laten legaliseren met een apostillecertificaat of iets soortgelijks als het document is afgegeven in een ander land dan waar onze klant is geregistreerd.
We snappen dat het even kan duren voordat je de definitieve 'verklaring van erfrecht' of 'letters of administration' of een soortgelijk lokaal document hebt. Dit document heb je alleen nodig voor de terugbetalingsfase van ons proces.
Steun vinden bij rouw
Find a Helpline geeft een overzicht van hulpbronnen voor rouw en verlies per land — je kunt de taal rechtsboven aanpassen.
Het spijt ons echt voor je verlies en we zullen er alles aan doen om je te steunen. Als je vragen hebt over rouw, neem dan contact met ons op via bereavements@wise.com.