Om je rekening veilig te houden en te voorkomen dat iemand bij je gevoelige gegevens kan, loggen we onze klanten automatisch uit na 5 minuten inactiviteit. Dit betekent dat als je inlogt op je rekening en het 5 minuten niet gebruikt, je wordt uitgelogd.
Dit gebeurt zowel op het web als in de app.
Op het web moet je opnieuw inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.
In de app moet je je biometrische gegevens of toegangscode gebruiken om de app te ontgrendelen. Let op: je toegangscode is niet hetzelfde als je wachtwoord.
Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten of geen biometrische gegevens kan gebruiken?
Als je je wachtwoord bent vergeten of geen biometrische gegevens kunt gebruiken:
Kies de optie om uit te loggen uit je rekening
Inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.
Na het inloggen, krijg je een melding om je wachtwoord of biometrische gegevens opnieuw in te stellen.