Hier zijn een paar oplossingen voor de meest voorkomende problemen die kunnen optreden bij het betalen met een gekoppelde bankrekening (ACH). Check gewoon het relevante scenario voor meer info.
Je rekening koppelen
Hoe voeg ik een gekoppelde bankrekening toe of verwijder ik deze?
Als je een ACH-betaling doet door je bankrekening te koppelen, slaan we je rekeninggegevens automatisch op voor later gebruik.
Als je bij zakelijke rekeningen overschrijvingen kunt instellen en je gebruikt ACH, moet je de bankrekening zelf verifiëren, omdat je de door een andere zakelijke gebruiker geverifieerde account niet kunt gebruiken.
Meer info over het toevoegen of verwijderen van gekoppelde bankrekeningen
Ik kan niet inloggen op mijn bankrekening.
Als je problemen hebt met inloggen op je bankrekening:
Zorg ervoor dat je inloggegevens kloppen.
Gebruik de inloggegevens van je bankrekening, niet die van je Wise-rekening.
Kijk even of je bankrekening het toestaat om in te loggen bij andere diensten zoals Wise — misschien moet je daarvoor wel tweestapsverificatie instellen.
Je moet misschien even je bank bellen om je wachtwoord opnieuw in te stellen of wat extra info geven om in te loggen.
Zorg ervoor dat je een bankrekening in de VS gebruikt — je kunt geen USD-bankrekeningen in Canada koppelen.
Ik heb de code niet om mijn banklogin te checken.
Als je geen sms/e-mail/telefoontje van je bank krijgt voor de tweestapsverificatie, neem dan even contact op met je bank om te checken of ze de juiste contactgegevens hebben. De verificatiecode komt van hen, niet van ons.
Je kunt ook proberen de code op een andere manier te krijgen, bijvoorbeeld via e-mail.
Waarom moet ik een bankrekening opnieuw koppelen waar ik al eerder mee betaald heb?
Dit gebeurt meestal omdat je rekening niet genoeg geld heeft om je overschrijving te betalen. Als je wel genoeg geld op je rekening hebt, kun je je rekening opnieuw verbinden om je saldo te vernieuwen. Het kan een werkdag duren voordat je saldo is vernieuwd en je het opnieuw kunt proberen.
Soms gebeurt dit omdat je bank je vraagt om je bankrekening opnieuw te verifiëren om de veiligheid te garanderen.
Meestal vragen we je om je rekening opnieuw te verifiëren als je een betaling doet, maar als dat niet lukt, kun je het oplossen door deze bankrekening toe te voegen alsof het de eerste keer is.
Kan niet betalen
Ik zie geen optie om te betalen met mijn gekoppelde bankrekening (ACH).
Je hebt misschien de limiet voor betaling voor ACH bereikt.
Je kunt maar 250.000 USD sturen in 60 dagen vanaf je persoonlijke rekening en maximaal 400.000 USD vanaf je zakelijke rekening.
Als je in Nevada woont, kun je maar 50.000 USD per dag of 10.000 USD per dag sturen.
Als je meer probeert te sturen, zie je de optie om te betalen met je gekoppelde bankrekening (ACH) niet. Je kunt altijd op een andere manier betalen, bijvoorbeeld via een bankoverschrijving.
Er staat dat ik niet genoeg geld heb, maar ik heb genoeg op mijn rekening staan.
Je bank kijkt naar alle afschrijvingen die je de afgelopen 4 werkdagen van je rekening hebt gedaan. Dus als je de afgelopen dagen andere betalingen hebt gedaan, kan het lijken alsof je niet genoeg geld hebt.
Je kunt pas met je gekoppelde bankrekening (ACH) betalen als de andere betalingen zijn verwerkt.
Als je snel geld moet sturen, probeer dan een andere manier, zoals een bankoverschrijving, of wacht een paar werkdagen tot je betaling is verwerkt.
Hoe snel je betaling wordt uitgevoerd
Ik heb betaald, maar het geld is nog niet van mijn rekening afgeschreven.
Het kan tot 4 werkdagen duren voordat het geld van je bankrekening is afgeschreven, afhankelijk van je bank. Zorg er gewoon voor dat je je betaling op Wise hebt voltooid.
Waarom duurt mijn ACH-betaling langer dan vroeger?
Over het algemeen kan het tot 4 werkdagen duren voordat ACH-betalingen zijn verwerkt. Het kan langer duren voordat je betaling is verwerkt omdat het even duurt voordat deze vanuit je bank bij ons binnenkomt. We kunnen dit niet versnellen, maar we laten je weten zodra je betaling is ontvangen.
Als je je bankrekening hebt geverifieerd met microstortingen, kan het wat langer duren voordat je betaling wordt verwerkt. Om dit te versnellen, kun je je bankrekening opnieuw koppelen met behulp van directe accountverificatie met je gebruikersnaam/wachtwoord voor internetbankieren.