Hoe lang duurt het voordat ik geld op mijn Wise-rekening krijg?

Als je een betaling op je Wise-rekeninggegevens verwacht, wil je natuurlijk weten wanneer die binnenkomt. Hoe lang het duurt, hangt van een paar dingen af:

• De valuta die is verstuurd

• De betaalmethode die de verzender heeft gebruikt

• Toen de betaling werd verstuurd, want betalingen die in het weekend of op feestdagen worden verstuurd, kunnen vertraging oplopen.

Wanneer zal mijn betaling aankomen?

Betalingen worden meestal op werkdagen verwerkt, van maandag tot en met vrijdag. Als een betaling in het weekend of op een feestdag in het land van verzending is gedaan, komt deze meestal de volgende werkdag aan.

Hier is een overzicht van hoe lang het meestal duurt voor elke valuta.

*EUR: Dit geldt ook als je andere valuta dan EUR via Swift naar je EUR-gegevens ontvangt.

*GBP: Dit geldt ook als je andere valuta dan GBP via Swift naar je GBP-gegevens ontvangt.

*PLN: Als je al rekeninggegevens van PLN hebt, kun je die gewoon blijven gebruiken. We geven nu geen nieuwe PLN-rekeninggegevens aan klanten.

*SGD: Als je een betaling krijgt uit Singapore in SGD, gaat dat meestal super snel. Maar als de betaling in SGD komt van een land buiten Singapore, is het een internationale betaling en duurt het wat langer.

*USD: Zorg ervoor dat je verzender weet dat er een verschil is in snelheid tussen ACH-overschrijvingen en bankoverschrijvingen.

Waarom duren sommige internationale betalingen langer?

Als je een betaling naar het buitenland stuurt, kan het zijn dat deze door een of meer tussenbanken wordt verwerkt voordat het bij Wise aankomt. We hebben hier geen controle over en deze banken kunnen hun eigen tijdschema's en kosten hebben.

Meestal duurt het maximaal 5 werkdagen voordat internationale Swift-betalingen op je Wise-rekening staan, maar als het langer duurt, kun je de verzender vragen om een betaling te traceren. We laten het je ook weten als we een internationale betaling krijgen met een onverwacht bedrag.

Wat moet je doen als je geld niet is aangekomen?

Als de geschatte tijd voor je betaling voorbij is, doe dan het volgende voordat je contact met ons opneemt:

1. Neem even contact op met de verzender. Vraag de persoon of het bedrijf die het geld heeft gestuurd om te checken of ze het naar de juiste Wise-rekeninggegevens hebben gestuurd. Als ze het naar de verkeerde gegevens hebben gestuurd, moeten ze bij hun bank vragen om het geld te traceren of terug te halen.

2. Vraag de verzender om een betalingsbewijs. Dit document helpt ons team om je geld te vinden als het vertraging heeft opgelopen.

3. Zodra je het betalingsbewijs hebt, ga je naar onze Document Uploader, kies je de optie 'Wachten op geld op mijn rekening' en volg je de instructies. Ons team bekijkt het document en neemt per e-mail contact met je op.