Er kunnen een paar redenen zijn waarom je Wise-kaarttransactie niet in je activiteiten te zien is.
Hier zijn een paar mogelijke redenen en wat je kunt doen.
Land onverenigbaarheid
De verkoper (de dienst of het bedrijf dat je factureert) accepteert misschien geen kaarten die zijn uitgegeven in een ander land dan waar ze zitten. Dit gebeurt vaak in de VS, waar veel bedrijven alleen Amerikaanse kaarten accepteren. Als dat zo is, moet je een lokale kaart gebruiken.
Online betalingen
Als het een online betaling was, kan er een technisch probleem zijn geweest bij de verkoper. Probeer je kaart van hun website te verwijderen, je browser te checken en de betaling opnieuw te doen.
Autorisatie mislukt
De winkel of het bedrijf waar je iets hebt gekocht, heeft Wise nooit gevraagd om de betaling goed te keuren. Probeer de aankoop nog een keer of neem direct contact op met de verkoper om het op te lossen. Wise kan hier niks aan doen.
Offline terminalbetalinger
Als je betaling is geaccepteerd, was de terminal waar je je kaart hebt gebruikt misschien offline. Dit gebeurt meestal in een vliegtuig of in de metro.
Als je meer geld uitgeeft dan je op je rekening hebt staan voordat de verkoper deze transactie verwerkt, kan je saldo negatief worden. Als dat gebeurt, moet je geld op je rekening zetten om Wise te kunnen blijven gebruiken.