Hoe sluit ik mijn persoonlijke Wise-account?

We vinden het jammer dat je weggaat, maar je kunt je persoonlijke Wise-account sluiten via onze website of app.

Als je je Wise Business-account wilt sluiten, check dan hoe je je Wise Business-account kunt sluiten.

Let op: voordat je je account kunt sluiten, moet je:

• Haal al je geld van je rekening. Om geld op te nemen:

  1. Ga naar Home en kies een valuta waar geld in zit.

  2. Kies Verzenden

  3. Zorg ervoor dat je het volledige bedrag overmaakt en kies een bankrekening buiten Wise.

  4. Doe dit voor alle valuta's waar je geld in hebt.

• Wacht tot alle lopende overschrijvingen of kaartbetalingen zijn afgerond of annuleer ze als dat kan.

• Wijzig je kaartgegevens op alle websites, want je kunt ze niet meer gebruiken.

• Download alle afschriften of overschrijvingsbewijzen die je nodig hebt voor je administratie.

Je kunt je account niet sluiten als je nog geld op je account hebt staan of als er nog betalingen of kaarttransacties openstaan.

Hoe kan ik mijn account op de website of in de app sluiten?

1. Klik op je initialen/foto in de bovenhoek

2. Ga naar Instellingen

3. Kies onder Acties en overeenkomsten de optie Je account sluiten.

4. Volg gewoon de instructies op het scherm.

Wat als ik mijn account niet kan sluiten?

Als je de stappen hebt gevolgd en je account nog steeds niet kunt sluiten, check dan deze veelvoorkomende problemen.

Als je nog steeds problemen hebt met het sluiten van je account, neem dan even contact met ons op. even contact met ons op. We kunnen je telefonisch helpen.

Wat gebeurt er nadat ik mijn account heb gesloten?

• Je accountgegevens worden uitgeschakeld. Je kunt dan geen geld meer ontvangen.

• Je Wise-kaart werkt straks niet meer.

• Alle automatische incasso's die je hebt ingesteld, worden stopgezet.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Als gereguleerde financiële instelling moeten we sommige van je persoonlijke gegevens bewaren, dus we kunnen niet al je info uit het systeem halen. We verwijderen informatie die niet meer nodig is. Alle gegevens worden beschermd door de hoogste beveiligingsniveaus.

Meer info over het bewaren van gegevens

Wat als ik per ongeluk mijn account heb gesloten?

Als je niet van plan was je account te sluiten, maak je dan geen zorgen — je kunt 'm gewoon weer activeren.

Ga naar de inlogpagina, typ het e-mailadres en wachtwoord dat bij je account hoort en volg de instructies op het scherm. Let op: dit geldt niet als je account door Wise is gesloten.

Lees meer over wat je moet doen als we je account hebben gesloten.