Hoe sluit ik mijn persoonlijke Wise-account?

We vinden het jammer dat je weggaat, maar je kunt je persoonlijke Wise-rekening sluiten via onze website of app.

Als je je Zakelijke Wise-rekening wilt sluiten, check dan hoe je je Zakelijke Wise-Rekening kunt sluiten.

Let op: voordat je je rekening kunt sluiten, moet je:

• Al het geld van je rekening halen. Om geld op te nemen:

  1. Ga je naar Start en kies je een valuta waar geld in zit

  2. Kies Verzenden

  3. Zorg ervoor dat je het volledige bedrag overmaakt en kies een bankrekening buiten Wise.

  4. Doe dit voor alle valuta's waar je geld in hebt

• Wacht tot alle lopende overschrijvingen of kaartbetalingen zijn afgerond of annuleer ze als dat kan

• Wijzig je kaartgegevens op alle websites, want je kunt ze niet meer gebruiken

• Download alle afschriften of overschrijvingsbewijzen die je nodig hebt voor je administratie

Je kunt je rekening niet sluiten als je nog geld op je rekening hebt staan of als er nog betalingen of kaarttransacties openstaan.

Hoe kan ik mijn rekening op de website of in de app sluiten?

1. Klik op je initialen/foto in de bovenhoek

2. Ga naar Instellingen

3. Kies onder Acties en overeenkomsten de optie Je rekening sluiten

4. Volg gewoon de instructies op het scherm

Wat als ik mijn rekening niet kan sluiten?

Als je de stappen hebt gevolgd en je rekening nog steeds niet kunt sluiten, check dan deze veelvoorkomende problemen.

Als je nog steeds problemen hebt met het sluiten van je rekening, neem dan contact met ons op. We kunnen je helpen dit telefonisch te regelen.

Wat gebeurt er nadat ik mijn rekening heb gesloten?

• Je rekeninggegevens worden gedeactiveerd. Je kunt dan geen geld meer ontvangen

• Je Wise-kaart werkt straks niet meer

• Alle automatische incasso's die je hebt ingesteld, worden stopgezet

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Als gereguleerde financiële instelling moeten we sommige van je persoonlijke gegevens bewaren, dus we kunnen niet al je info uit het systeem halen. We verwijderen informatie die niet meer nodig is. Alle gegevens worden beschermd door de hoogste beveiligingsniveaus.

Meer info over het bewaren van gegevens

Wat als ik per ongeluk mijn rekening heb gesloten?

Als je niet van plan was je rekening te sluiten, maak je dan geen zorgen — je kunt 'm gewoon weer activeren.

Ga naar de inlogpagina, typ het e-mailadres en wachtwoord dat bij je rekening hoort en volg de instructies op het scherm. Let op: dit geldt niet als je rekening door Wise is gesloten.

Lees meer over wat je moet doen als we je rekening hebben gesloten.