We zeggen dat je overschrijving klaar is als we het geld naar de bank van de ontvanger hebben gestuurd. En we houden een beetje ruimte over in onze geschatte aankomsttijd, zodat de bank het kan verwerken en vrijgeven.
Als je ontvanger zegt dat hij het geld nog niet heeft gekregen, kunnen er twee redenen zijn.
1. De ontvangende bank is nog bezig met het verwerken van het geld.
Maar sommige banken zijn wat trager dan andere — het kan tot 1 werkdag duren voordat ze het geld vrijgeven. Je geld is dus veilig onderweg, maar de ontvangende bank is nog bezig met de verwerking. De ontvanger kan zijn bank vragen om dit te versnellen. Daarvoor heeft hij een overschrijvingsbewijs nodig met alle gegevens.
Check hoe je een overschrijvingbewijs kunt downloaden
2. Het geld is binnen, maar het ziet er een beetje anders uit.
Je ontvanger herkent de overschrijving misschien niet als die op zijn of haar rekening binnenkomt. We raden aan om met behulp van het overschrijvingsbewijs het volgende te checken:
De naam van de verzender en de referentie. Je ontvanger moet op zijn of haar bankafschrift zoeken naar een transactie van Wise — je naam wordt niet getoond. De overschrijving kan ook afkomstig zijn van een van onze bankpartners. In dat geval kan de ontvanger de transactie herkennen aan het referentienummer.
De valuta en het bedrag. Misschien heeft de rekening van je ontvanger een andere valuta dan die je hebt gestuurd. In dat geval zal hun bank het geld opnieuw omrekenen, waardoor het bedrag anders kan zijn dan verwacht.