Je kunt voor elke voltooide overschrijving een pdf-bevestiging downloaden vanuit je transactielijst. Dit is je bewijs van betaling.
Als de bank van de ontvanger moeite heeft om de overschrijving te vinden, is het referentienummer van de bankpartner op de pdf het handigste nummer om door te geven.
Web
Zoek je overschrijving in je transactielijst op het startscherm.
Klik op de drie puntjes rechts van de overschrijving.
Kies 'Bevestiging van overschrijving ontvangen'
Dat is alles — Het PDF-document wordt in een nieuw tabblad geopend, zodat je het kunt opslaan of delen.
App
Kies op het start scherm de overschrijving.
Tik op Details
Kies 'PDF-ontvangstbewijs ophalen' (in de iOS-app) of 'Overschrijvingbewijs downloaden' (in de Android-app).
Dat is alles — Het PDF-document wordt geopend en je kunt het op je apparaat opslaan of direct delen.
Hoe kan ik het in een andere taal downloaden?
Op de website: Klik op je naam rechtsboven, ga dan naar Instellingen en kies Taal en uiterlijk.
In de app: Je moet de taal aanpassen in de algemene instellingen van je telefoon.
Zodra je de taal hebt aangepast, wordt de pdf in de door jou gekozen taal gedownload.
Waarom zie ik de downloadoptie niet?
Je kunt alleen een bevestiging krijgen voor voltooide overschrijvingen. Voor overschrijvingen die nog bezig zijn, is deze optie niet beschikbaar.
Hoe krijg ik een bewijs van een geannuleerde overschrijving?
Je kunt geen bevestigings-pdf krijgen voor geannuleerde overschrijvingen. Download in plaats daarvan een afschrift om een bewijs van annulering te krijgen.
Kan de ontvanger de bevestiging downloaden?
Nee, alleen de verzender kan het downloaden. Als je ontvanger het document nodig heeft, moet je het downloaden en naar hem of haar sturen.
Wat als mijn zakelijk adres niet klopt?
De bevestiging laat het adres zien dat bij je Zakelijke Wise-rekening staat. Als dit niet klopt, check dan hoe je je bedrijfsgegevens kunt aanpassen.