Als je problemen hebt met het synchroniseren van je Wise-rekening met Xero, maak je dan geen zorgen. Er zijn een paar simpele stappen die je kunt nemen om het op te lossen.
Dit moet je checken in de verbindingsinstellingen van je Wise-rekening:
Zorg ervoor dat je Xero-rekening nog steeds gekoppeld is aan Wise. Als de koppeling verbroken is, kun je deze opnieuw maken door de stappen te volgen in Je Xero-koppeling met Wise beheren.
Zorg ervoor dat de valuta die je wilt synchroniseren is gekoppeld onder 'Gekoppelde accounts'. We synchroniseren alleen transacties van valuta's die zijn gekoppeld. Als je valuta niet is gekoppeld, klik dan op 'Selecteren' en koppel deze aan een Xero-bankrekening.
Je kunt maar één Wise-valuta koppelen aan één Xero-account binnen een Xero-organisatie. Als je twee Wise-valuta's probeert te synchroniseren met Xero-accounts met dezelfde naam (bijvoorbeeld beide met de naam "Wise Bank" of "USD"), krijg je een foutmelding omdat Xero eist dat elk account binnen de organisatie een unieke naam heeft.
Als je eerder een naam hebt gebruikt voor een rekening in een Xero-organisatie en je hebt die vervolgens gearchiveerd of verwijderd, kun je die naam niet opnieuw gebruiken. Kies een unieke naam voor de nieuwe rekening om fouten bij het toewijzen te voorkomen.
Als je een Xero-bankrekening hebt verwijderd, moet je een andere rekening kiezen of een nieuwe aanmaken. Ga naar 'Gekoppelde rekeningen' en klik op 'Bewerken' naast de valuta om een Xero-bankrekening te kiezen of een nieuwe aan te maken.
Als alles goed lijkt te zijn aangesloten, kijk dan even bij de synchronisatieopties en -status in je verbindingsinstellingen en klik op Nu synchroniseren. Je kunt ook een eerdere startdatum kiezen om tot een jaar terug te synchroniseren.
Redenen waarom synchronisatie misschien niet werkt
Er zijn een paar redenen waarom je synchronisatie met Xero misschien niet werkt:
Je kunt je Wise-valuta alleen synchroniseren met een Xero-bankrekening in dezelfde valuta. Je kunt bijvoorbeeld je GBP Wise-rekening synchroniseren met een GBP Xero-bankrekening. Check nog even de valuta van de Xero-bankrekening die je zoekt.
Je moet een abonnement bij Xero hebben dat meerdere valuta's ondersteunt om je Wise-valuta's te kunnen synchroniseren. Neem contact op met Xero voor meer info.
Als je Xero-bankrekening in dezelfde valuta uit Xero is verwijderd, moet je een andere kiezen of een nieuwe aanmaken.
Als de overschrijving door een andere bank wordt gedaan, wordt die niet gemeld, omdat we alleen overschrijvingen melden die via Wise-rekeningvaluta's worden verstuurd of ontvangen.
Jij of iemand anders heeft Wise misschien losgekoppeld van je Xero-account. Maak opnieuw verbinding om je Wise-activiteiten weer te synchroniseren. Kies 'Opnieuw verbinden' op je instellingenpagina of probeer het nu nog een keer.
Als dit niet het probleem lijkt te zijn, neem dan even contact met ons op.