Als je je Wise-rekening op de website of in je app gebruikt, kun je soms problemen of technische moeilijkheden tegenkomen. Lees hier hoe je sommige van deze problemen kunt oplossen.
Op de website
Hier zijn een paar veelvoorkomende webproblemen die je kunt tegenkomen en hoe je ze kunt oplossen.
Probeer een andere browser — misschien is er iets mis met de browser die je nu gebruikt, dus check of je een van de browsers gebruikt die we aanbevelen.
Gebruik een andere computer of een ander apparaat als dat kan — soms ligt het probleem aan het apparaat dat je gebruikt.
Schakel incognito of privémodus aan – als je de privémodus in je browser aan zet, kan dat helpen de website te gebruiken
Zet je antivirusprogramma of advertentieblokkers even uit.
Gebruik in plaats daarvan de Wise-app
Als die opties niet werken, open dan je console en stuur ons een screenshot via de console door contact met ons op te nemen en ons te laten weten dat je een screenshot hebt gestuurd via e-mail. We gaan het dan onderzoeken en proberen het probleem aan onze kant op te lossen.
In de app
Hier zijn een paar veelvoorkomende app-problemen die je kunt tegenkomen en hoe je ze kunt oplossen.
Log even uit en log dan weer in op je Wise-rekening.
Update je Wise-app — door te updaten naar de nieuwste versie werkt de app soepeler en krijg je alle nieuwe functies.
Probeer je Wise-app te verwijderen en dan opnieuw te installeren — opnieuw installeren kan helpen om 'm opnieuw op te starten. Je info gaat niet verloren.
Gebruik in plaats daarvan de Wise-website met een browser die werkt.
Als die opties niet werken, stuur ons dan gewoon een screenshot van het probleem, zodat we het kunnen onderzoeken. Laat ons ook even weten welk apparaat en welke app-versie je gebruikt.