Als je een overschrijving doet, laten we je weten wanneer je geld waarschijnlijk aankomt. De makkelijkste manier om te checken hoe het met je overschrijving staat, is door de tracker in je Wise-account te gebruiken:
Log in op je Wise-account
Ga naar Start om je activiteitenlijst te checken
Klik op de overschrijving die je wilt volgen
Er zijn een paar momenten waarop je je misschien afvraagt wanneer iets aankomt. Hier zijn wat tips om je te helpen begrijpen wanneer het aankomt of waarom het vertraging heeft.
Wise zegt dat mijn overboeking vandaag zou moeten aankomen.
Super! Dat betekent dat je geld al binnen had moeten zijn. We zeggen dat het vandaag moet binnen zijn omdat sommige banken een paar uur nodig hebben om onze overschrijvingen te verwerken.
De gegevens van mijn ontvanger kloppen misschien niet.
Kleine dingen zoals typefouten in namen, bijvoorbeeld John Smith schrijven als Jon Smith, zijn voor de meeste landen geen probleem. Je geld komt waarschijnlijk nog steeds op tijd aan. Maar voor sommige valuta's, zoals JPY, kan zo'n typefout wel een probleem zijn.
Als er iets niet klopt, zoals een verkeerd rekeningnummer, kan het langer duren voordat je geld aankomt of wordt het teruggestuurd naar ons. Als je geld wordt teruggestuurd, laten we je dat meteen weten.
Transfers in het weekend en op feestdagen.
Niet alle landen hebben banken die in het weekend of op feestdagen open zijn. Onze levertijden houden rekening met de openingstijden van de banken in het land waar je geld naartoe stuurt.
Maar in sommige delen van de wereld stoppen banken op vrijdag vroeg met het verwerken van overschrijvingen.
Dat betekent dat als je geld op vrijdag zou moeten aankomen, het misschien pas de volgende werkdag op de rekening van de ontvanger staat. We zijn bezig om uit te zoeken welke banken dit doen, zodat we onze leveringsschattingen beter kunnen maken.
Mijn ontvanger zegt dat het geld nog niet is aangekomen.
We hopen dat je nooit in deze situatie terechtkomt. Als de ontvanger zegt dat hij je geld nog niet heeft gekregen, vraag hem dan om het volgende te checken:
De naam van de afzender die ze zoeken.Je ontvanger kan op zijn of haar bankafschrift kijken of er een transactie van Wise staat. Het kan zijn dat je naam er niet op staat. De overboeking kan ook van een van onze partners komen, maar het bedrag en de referentie zouden moeten helpen om de uitbetaling te vinden.
De bankgegevens van de ontvanger.Als die niet kloppen, kan het langer duren voordat je geld aankomt, of kan het zelfs naar ons teruggestuurd worden.
De valuta waarin de rekening van de ontvanger is.De rekening van je ontvanger kan in een andere valuta zijn dan die je hebt gestuurd. Als dat zo is, kunnen ze een ander bedrag van ons krijgen omdat hun bank het geld misschien heeft omgerekend.
Een bonnetje krijgen.
De bank van je ontvanger heeft misschien wat problemen met het verwerken van je overschrijving. Ze hebben het geld wel in hun systeem, maar hebben het nog niet op de rekening van je ontvanger gezet.
Ons ontvangstbewijs heeft al onze bankgegevens en voor sommige valuta's ook trackingnummers. Dat betekent dat als je ontvanger het aan zijn bank geeft, de bank alle info heeft die ze nodig hebben om je overschrijving te volgen.
Zo krijg je je bon:
Log in op je Wise-account
Klik op je transfer
Klik op de drie puntjes in je browser om de knop 'PDF-ontvangstbewijs ophalen' te zien, of klik gewoon op de knop in de app.
Sla het op je apparaat op en stuur het naar de ontvanger.
Rente of aandelen
Als je geld hebt gestuurd via Wise Interest of Stocks, zijn er limieten voor hoeveel je per dag kunt sturen zonder extra vertraging.
Kijk voor meer info op de relevante pagina hieronder, afhankelijk van het type activum dat je wilt overzetten: