Maak je geen zorgen als je je unieke referentienummer (dat begint met P) niet hebt vermeld bij je bankoverschrijving naar ons. We kunnen je betaling mogelijk ook zonder dit nummer koppelen. We sturen je een e-mail, dus check je inbox voor meer info. Als we de betaling niet kunnen koppelen, sturen we het bedrag terug naar de rekening waarvan het afkomstig is.
Als je denkt dat de bank dit misschien niet goed heeft doorgestuurd, of als je de juiste gegevens hebt gestuurd maar de betaling nog steeds niet is gekoppeld, moet je een betalingsbewijs uploaden. We gebruiken dit om je geld te vinden en te identificeren.
Zodra je je betalingsbewijs hebt geüpload, nemen we contact met je op om je te helpen.