Een betalingsbewijs is een document dat laat zien dat je geld hebt overgemaakt vanaf je bankrekening. Dit kan een pdf van je bankafschrift zijn, of een screenshotvan je internetbankieren.
We kunnen je vragen om een betalingsbewijs, meestal om een van de volgende redenen:
Het geld dat je hebt gestuurd, is niet op tijd bij ons aangekomen.
We hebben je geld ontvangen, maar moeten even checken of het van een rekening op jouw naam komt.
Als we een betalingsbewijs nodig hebben, sturen we je een e-mail met uitleg over hoe je dit kunt uploaden.
Wat moet er op mijn betalingsbewijs staan?
Om je betalingsbewijs te accepteren, moet het document duidelijk het volgende laten zien:
Je gegevens — je volledige naam en rekeningnummer
De naam van je bank
Onze gegevens — onze naam (Wise Ltd) en ons rekeningnummer
Datum — wanneer de betaling is gestart
Bedrag — het bedrag dat je naar ons hebt gestuurd
Valuta — de valuta waarin je het geld hebt gestuurd
Referentie — de referentie die je aan je betaling hebt toegevoegd
Goed om te weten
Als je niet alle gegevens in één screenshot kunt laten zien, stuur ons dan twee screenshots. Op beide screenshots moet je bankrekeningnummer staan, zodat we kunnen checken of de info voor dezelfde rekening is.
We kunnen geen tekst accepteren die je in een e-mail hebt gekopieerd en geplakt, of een foto van je computerscherm. Zorg ervoor dat je een screenshot van hoge kwaliteit of een pdf van je bankafschrift uploadt.
Voor snelle betalingen hebben we als betalingsbewijs een pacs.008 -document nodig.
Voor betalingen vanuit Australië of Nieuw-Zeeland is een screenshot van je internetbankieren niet genoeg. We hebben ook een recent bankafschrift nodig waarop je naam, de datum van uitgifte en je bankgegevens staan. Je kunt ons ook alleen het bankafschrift sturen, zolang daarop alle hierboven genoemde gegevens staan.