We snappen dat het best spannend kan zijn als je geld niet op de juiste plek terechtkomt. Als een overschrijving als 'Voltooid' staat, betekent dit dat het geld Wise heeft verlaten, dus kunnen we het niet meer annuleren.
Maar je kunt misschien nog steeds je geld terugkrijgen. Hier is wat je moet doen.
Wat als ik geld naar de verkeerde gegevens heb gestuurd?
Als je de verkeerde rekeninggegevens hebt ingevoerd, zal de bank van de ontvanger de betaling vaak weigeren en het geld automatisch naar ons terugsturen.
Terwijl je wacht, kun je het beste even contact opnemen met degene die je wilde betalen om ze te vertellen over de fout.
Zodra we het geld terug hebben, laten we je dat meteen weten. Je kunt dan kiezen uit:
Werk de gegevens bij en stuur het geld opnieuw.
Zeg de overschrijving af en krijg je geld helemaal terug.
Houd er rekening mee dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat het geld bij ons terug is, maar soms kan het langer duren.
Lees meer over wat je moet doen als je geld naar de verkeerde persoon hebt gestuurd.
Wat als ik het verkeerde bedrag heb gestuurd of de overschrijving niet meer wil doen?
Als je een foutje hebt gemaakt met het bedrag of gewoon van gedachten bent veranderd, moet de ontvanger contact opnemen met zijn bank en vragen om de betaling te weigeren.
Hierdoor gaat het geld terug naar Wise. Zodra we het ontvangen hebben, storten we het terug op je rekening.
Wat als ik denk dat ik ben opgelicht?
Lees meer over wat je moet doen als je denkt dat je slachtoffer bent geworden van oplichting.