De makkelijkste manier om te checken hoe het met je overschrijving staat, is door de tracker in je Wise-rekening te gebruiken:
Inloggen op je Wise-rekening
Ga naar Home om je activiteitenlijst te checken.
Klik op de overschrijving die je wilt volgen.
De tijdlijn van je overschrijving begrijpen
Zodra je ons het geld hebt gestuurd, doorloopt je overschrijving een paar stappen. Je ziet deze statussen in de tracker:
Je geld wordt verwerkt: Dit betekent dat we nog steeds wachten op het geld van je bank.
Geld ontvangen: Dit betekent dat we je geld hebben gekregen en het omzetten naar de nieuwe valuta.
Overschrijving verzonden: We hebben het geld nu naar de bank van je ontvanger gestuurd. Vanaf hier zal hun bank het geld verwerken en uitbetalen. Dit kan een paar werkdagen duren. Check even hoe lang het kan duren voor jouw valuta.
Je geld is onderweg, maar de tracker wordt misschien pas weer bijgewerkt als het op de rekening van de ontvanger is gestort.
Waarom duurt mijn overschrijving langer dan ik had gedacht?
Hier zijn de meest voorkomende redenen voor een vertraging.
Het duurt lang voordat je geld bij ons aankomt.
Als je overschrijving al meer dan 2 werkdagen bezig is, neem dan even contact op met je bank om te checken of ze het geld naar ons hebben gestuurd.
We moeten misschien je gegevens even checken.
Soms hebben we wat extra info nodig om aan de regels te voldoen. Als dat zo is, sturen we je een mailtje om uit te leggen wat we precies nodig hebben. Houd je mailbox in de gaten, zodat je het snel kunt regelen.
Er kan een fout zitten in de gegevens van de ontvanger.
Als er een foutje zit in de gegevens van de ontvanger, kan er twee dingen gebeuren:
Sommige banken kunnen de betaling nog steeds verwerken, maar dat duurt wat langer.
De bank kan de betaling weigeren en terugsturen naar ons.
Kijk even wat je moet doen als je de bankgegevens van de ontvanger verkeerd hebt
Het is een weekend of een feestdag.
Banken doen geen overschrijvingen in het weekend of op feestdagen. Ze gaan weer verder op de volgende werkdag.
Wat kan ik doen om het sneller te laten gaan?
Als je je overschrijving hebt verzonden maar het is nog niet aangekomen, kun je het snelst achterhalen door de ontvanger een overschrijving te geven. Dat is een pdf-document met alle betalinggegevens die hun bank kan gebruiken om het geld te volgen.
Ontdek hoe je een ontvangstbewijs voor een overschrijving kunt krijgen.