Je kunt je bankkaart of creditcard gebruiken om je Wise-overschrijvingen te betalen, maar soms krijg je een foutmelding.
Let op: dit artikel gaat over het betalen van overschrijvingen met een kaart die je bank heeft uitgegeven.
Kijk hier als je problemen hebt met het betalen met je Wise-kaart.
Meestal worden betalingen met kaart geweigerd om de redenen die hieronder staan. Als deze oplossingen niet werken, kun je het beste een andere betaalmethode proberen.
Hier zijn de meest voorkomende problemen en wat je kunt doen om ze op te lossen.
Je bank heeft de betaling geweigerd.
Dit betekent dat de bank Wise heeft gevraagd om het geld niet over te maken. Het is normaal dat ze een betaling tegenhouden die er ongewoon groot uitziet, of als het naar een nieuwe en onbekende ontvanger gaat.
De beste manier om dit op te lossen is door contact op te nemen met je bank, hen te laten weten dat jij deze betaling doet en dat Wise een betrouwbare ontvanger is.
Je hebt een bericht gekregen dat je niet genoeg geld hebt.
Je bank kan je kaartbetaling blokkeren omdat je een limiet per transactie hebt. Sommige banken zien kaartbetalingen als geldopnames, wat betekent dat je limiet voor geldopnames geldt.
Neem even contact op met je bank om je limieten aan te passen of meer info te krijgen.
Je 3D Secure werkt niet.
Soms kan je internetbrowser de oorzaak zijn van het probleem met je 3D Secure-verificatie.
Probeer deze browseroplossingen Probeer dan nog een keer je betaling te doen. Als het nog steeds niet lukt, bel dan je bank voor hulp.
Je hebt problemen met je browser
Sommige antivirus- of firewallprogramma's kunnen je kaartbetalingen beïnvloeden.
Om dit op te lossen, zorg je ervoor dat Wise op de lijst met veilige verkopers van je antivirussoftware staat en controleer je of je antivirus- of firewallsoftware pop-ups toestaat.
Wise heeft je betaling geweigerd.
Wise blokkeert soms kaartbetalingen om onze klanten te beschermen tegen mogelijke fraude. Dit kan komen doordat je kaart is uitgegeven in een land dat we nu niet ondersteunen.
Crédit Agricole of Le Crédit Lyonnais heeft je betaling geweigerd.
Als je een bankkaart hebt van Crédit Agricole en Crédit Lyonnais, kan het zijn dat sommige betalingen worden geweigerd. Lees hier wat je kunt doen.