Cómo cancelar una transferencia de Spin by Oxxo

Paulyna Mérida

Por un error en la información o por descuido podría pasarte que envíes una transferencia a una cuenta equivocada. Tal vez estás aquí porque quieres saber si es posible cancelar una transferencia en Spin by Oxxo. En este artículo te decimos cómo hacerlo paso a paso.

Además, queremos presentarte una alternativa para enviar y recibir dinero del extranjero de manera fácil y sencilla. Con Wise, puedes enviar dinero a Estados Unidos y más de 20 países, o recibir transferencias desde el extranjero directamente en tu cuenta bancaria, sin preocuparte por las altas tarifas, ni los sobreprecios en el tipo de cambio.

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Antes de cancelar una transferencia en Spin by Oxxo

Si descubres que cometiste un error al momento de enviar dinero, ¿cómo cancelar una transferencia Spin by Oxxo? Lo primero que debes hacer es verificar si esta es la cuenta de alguien que conoces. Por lo general las transferencias erróneas se hacen a algún contacto que se tiene almacenado en la app. De ser así, lo mejor es contactar directamente para explicarle la situación y pedirle que te reembolse el dinero.

Por otra parte, si te equivocas en el número de cuenta, lo más probable es que esta no exista. En tal caso, no podrá completarse el movimiento desde la app. Si lo haces desde una sucursal Oxxo, de igual manera se te informará que el número de cuenta es incorrecto.

En caso de que la transferencia se haga a una cuenta existente, pero desconozcas al destinatario, es importante contactar de inmediato al Centro de Ayuda Spin by Oxxo para solicitar la cancelación del movimiento antes de que ésta se procese.

Cómo cancelar una transferencia en Spin By Oxxo

Para cancelar una transferencia en Spin by Oxxo te recomendamos que llames lo más pronto posible al Centro de Ayuda de Spin by Oxxo al teléfono 81 32 82 82 82, opción 5, y expongas tu caso. También puedes solicitar una aclaración del movimiento desde la app siguiendo estos pasos:

  1. En el menú de la esquina inferior derecha selecciona Aclaraciones
  2. Da clic en el botón Solicitar aclaración
  3. Selecciona el movimiento que deseas aclarar
  4. En esa misma sección podrás dar seguimiento a tu aclaración
  5. El tiempo aproximado para que Spin by Oxxo de una solución a tu caso es de 45 días

Si la transferencia aún no se ha completado, será más fácil de cancelarla. Sigue estos pasos:

  1. Ve al la parte de transferencia
  2. Sí la transferencia aún se encuentra en "pendiente" selecciónala
  3. Cancela la transferencia

¿Se puede cancelar una transferencia en Spin By Oxxo en Oxxo?

No es posible cancelar una transferencia de Spin by Oxxo en una sucursal. Lo recomendable es que llames al Centro de Ayuda o que solicites una aclaración de tu movimiento en la aplicación de Spin by Oxxo.

Conoce más: Depósitos en Oxxo: guía completa

Wise, una alternativa para enviar y recibir dinero del extranjero con tarifas transparentes

Sin salir de casa, envía o recibe dinero de Estados Unidos, Canadá, Europa y más de 40 países evitando los altos costos de las transferencias internacionales. Conoce Wise, una fintech que tiene un tipo de cambio sin sobreprecio, no hay comisiones ocultas, te permite enviar en pesos al extranjero, es una alternativa digital eficiente y económica.

Para recibir dinero a través de Wise, la persona que te envía el dinero necesita hacerlo desde la app de Wise o la página web. Solo necesitas proporcionar tu nombre completo y CLABE interbancaria. Al momento de recibir no tendrá costo extra para ti.

Para enviar necesitarás abrir una cuenta, ingresar los datos del destinatario, pagar tu transferencia con tarjeta y listo. Wise te avisará cuando el dinero haya llegado al destinatario.

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Notas y fuentes

Spin by Oxxo: Aclaraciones

Comprobado por última vez el 30 de julio de 2025.


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