日本のお客様の住所変更について

日本にお住まいのお客様、日本から海外に移住されるお客様、または日本国内で住所が変わるお客様は、住所変更の手続きをしていただく必要がございます。

住所の変更先によって手続きは異なります。 以下からお客様に当てはまる項目をご確認ください。

海外から日本の住所に変更する場合

まず住所を変更していただき、その後当社での住所確認が必要となります。

ステップ1：住所と職業を更新する

1. 右上の氏名/プロフィールアイコンをクリックする

2. 「お客様の情報」に移動する

3. 個人情報をクリックする

4. 下にスクロールして新しい住所を入力する

5. 「保存する」を選択する

住所欄がグレーになっていて編集できない場合はお問い合わせください。

お客様の職業も追加していただく必要があります。これは以下のリストから選択できます：

• 会社役員

• 会社員

• 公務員

• 個人事業主

• 家事従事者

• 未就業

• 退職者

• 学生

ステップ2：新しい住所を認証する

日本の規制により、当社でお客様の新しい住所を確認させていただく必要があります。住所の変更後、オンラインでの認証手続きを完了していただくようお願いいたします。

日本のお客様の本人確認についてはこちら

日本国内の別の住所に変更する場合

日本国内の別の住所に変更する場合、住所証明書をご提出いただく必要があります。

1. 必要書類を準備する

以下の書類のいずれか1点をご用意ください：

• 新しい住所が記載された日本の身分証明書

• お客様の氏名、生年月日、新しい住所が記載されている政府発行の書類（発行後6か月以内）

政府発行の公的書類として認められるものは以下の通りです：

• 住民票

• 住民票の記載事項証明書

• 印鑑登録証明書

書類にマイナンバーや本籍地が記載されている場合は、それらの情報を隠してご提出ください。

2. Wiseに送信する

書類をご用意いただき次第、書類のアップロードのためお問い合わせください。また、以下についても確認させていただく必要があります：

• 新しい日本の住所（郵便番号を含む）

• お客様の職業

その後、担当部署でお客様の住所の変更および確認をさせていただきます。

日本から海外の住所に変更する場合

新しい居住国からの有効な住所証明書が必要となります。

受付可能な書類についてはこちら

書類をご用意いただき次第、書類のアップロードのためお問い合わせください。また、郵便番号を含む新しい住所もご提出いただく必要があります。