現在、ロシアのお客様にサービスを提供することはできません。2022年5月9日、ロシアに住所が登録されているすべてのWiseアカウントが閉鎖されます。ここでは、今後の状況と必要なアクションを説明します。
1. 2022年3月10日をもって、ロシア国内のお客様のEUR残高は利用できなくなります
これにより、ダイレクトデビットなど、Wiseアカウントを使用してEURの支払いを受け取ることができなくなります。今すぐこのアカウントで資金を移動または両替をしてください。
3月10日以降にEUR口座情報に送金されたすべての支払いは、送金人の銀行口座に返金されます。
2. 2022年3月11日以降は、お客様ご自身の口座からの出金のみ可能です
Wiseアカウントからの資金の引き出しのみ可能になります。アカウントへの資金のチャージはできなくなりますので予めご了承ください。
お客様が引き続きRUBを保有している場合、これらの資金はロシアでの国際的な制裁の対象となっていないRUB銀行口座に送金することができます
平日の間は、RUBを別の通貨に両替し、ロシア国外の銀行口座に送金することが可能です
EUR、USD、またはWiseがサポートするその他の通貨を保有している場合、それらの資金はロシア国外の口座にのみ送金することができます。
お客様のアカウントへの支払いや資金のチャージは拒否され、送金人に返金されます
3. 60日以内にWiseアカウントからすべての資金を移動してください
2022年5月9日にロシアのお客様のアカウントを閉鎖いたします。そのため、Wiseアカウントから全ての資金（全ての通貨）を移動させ、重要な情報をダウンロードしてください。
4. 本人確認にはロシアの国際パスポートのみを利用できます。
2022年3月18日以降、新規のお客様に対してロシア政府発行の身分証明書は受理できません。利用できる書類は、ロシアの国際パスポートのみです。
この変更の理由について
この地域で現在行われている制裁と直近の動きのため、当社のロシアでの運営がより困難となっています。今後、お客様がWiseのようなサービスにアクセスし、資金を引き出すといったことがより難しくなる、または不可能になる可能性があります。
困難な状況の中、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご不明な点がございましたら、当社サポートチームにお問い合わせください。