WiseデビットカードをApple PayやGoogle Payなどのモバイルウォレットに追加できない場合、その原因は通常、利用資格の問題、または手順の一部を完了していないことにあります。
このガイドでは、利用資格があるかどうかを確認する方法と、カードを正しく追加する手順をご案内します。
ステップ1 — カードが対象かどうかを確認する
モバイルウォレットにカードを追加するには、以下のものが必要です。
サポート対象国で発行されたWiseデビットカード
有効なWiseデビットカード（凍結、ブロック、キャンセルされていないもの）
Wiseアプリの最新バージョンがインストールされていること
ご利用になるモバイルウォレットに対応した端末
対応ウォレットと対応国
| Card issued in | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay | Fitbit Pay | Garmin Pay |
|---|---|---|---|---|---|
| Australia (Personal and Business) | ✔️ | ✔️ | ✔️* | ✔️ | ✔️ |
| Brazil (Personal) | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Brazil (Business) | ✔️ | ✔️ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Canada (Personal and Business) | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ | ❌ |
| EEA Countries** (Personal and Business) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Greece (Personal and Business) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ |
| Guernsey (Personal and Business) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Isle of Man (Personal and Business) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Japan (Personal and Business) | ❌ | ❌ | ✔️ | ❌ | ❌ |
| Jersey (Personal and Business) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Malaysia (Personal) | ✔️ | ✔️ | ✔️* | ❌ | ❌ |
| New Zealand (Personal and Business) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Philippines (Personal and Business) | ❌ | ✔️ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Singapore (Personal and Business) | ✔️ | ✔️ | ✔️* | ✔️ | ✔️ |
| UK (Personal and Business) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| US (Personal and Business) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
*Only Visa cards are supported by Samsung Pay.
**EEA Countries include: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, and Switzerland.
ステップ2 — モバイルウォレットにカードを追加する方法
カードを追加する最も簡単な方法は、Wiseアプリから行うことです。モバイルウォレットアプリに直接情報を入力して追加しようとしないでください。
Wiseアプリを開く
カードタブに移動し、追加したいカードを選択する
Apple Walletに追加 または Google Payに追加 をタップする
表にあるリンクに従って手順を完了してください。確認のため、プッシュ通知をお送りします。
カードの交換を行った場合
再発行カードを注文した場合は、まずモバイルウォレットから古い（無効化された）カードを削除してください。新しいカードの情報は自動的に更新されません。
ステップ3 — それでも問題が解決しない場合は、以下の解決策をお試しください
対象者であることを確認したにもかかわらず問題が発生している場合は、以下の一般的な解決策をご確認ください。
「カードが追加されていません」または「カード発行元にご連絡ください」というエラーが表示されるのはなぜですか？
通常、これはご住所、個人情報、またはカードの登録方法に問題があることを意味します。
請求先住所を確認してください：Wiseアカウントに登録されている住所が、Google PayまたはApple IDアカウントの請求先住所と一致していることを確認してください。
Wiseアプリからカードを追加しましたか？ このようなエラーや「Wiseに電話して確認してください」というメッセージは、スマートフォンのウォレットから手動でカードを追加しようとした場合に発生することがあります。必ずステップ2の指示に従ってください。
物理カードが発行されたばかりの場合はどうすればよいですか？
カードを注文したばかりの場合、モバイルウォレットに追加する前にアクティベートする必要がある場合があります。
認証コードが届かない場合はどうすればよいですか？
カードの確認は、Wiseアプリへのプッシュ通知またはSMSコードで行います。届かない場合は、以下をお試しください。
スマートフォンの設定で、Wiseアプリの通知が有効になっていることを確認してください。
Wiseプロフィールで、電話番号が正しいか確認してください。
米国在住のお客様で米国の電話番号をお持ちでない場合は、代わりにメールでコードを受け取るオプションを選択してください。
上記の方法を試してもカードが追加できない場合は、こちらからお問い合わせください。