お客様とお客様の資金を保護するため、本人確認が必要な場合があります。その方法の一つとして、身分証明書を手に持ったご自身の写真（いわゆる「身分証明書付き自撮り写真」）の提出をお願いすることがあります。
手順をご案内しますが、初回から正しく行うためのヒントをいくつかご紹介します。
最適な照明を見つけます。自然光を活用するため窓に向かい、まぶしさの原因となる天井照明は消してください。背後からの強い光源は避けましょう。
顔全体を映します。カメラをまっすぐ見て、顔を隠すものがないことを確認してください。帽子やサングラスは外すのがベストです。
身分証明書を正しく持ちます。身分証明書を顔の隣に持ち、指が情報または身分証明書の端を覆っていないことを確認してください。
また、特定のコードまたは現在の日付が書かれた紙を手に持っていただくようお願いする場合があります。写真でもこれがはっきりと読めるようにしてください。
明瞭さを確認します。送信する前に、身分証明書のすべての文字が鮮明で読み取れることを確認してください。身分証明書の四隅すべてがフレーム内に収まっている必要があります。写真の画質が十分でない場合（鮮明でぼやけていない状態でない場合）、再度撮影し直し、送信いただくようお願いする場合があります。
サポートが必要な場合は？
写真が繰り返し却下される場合、ほとんどは写真の画質が原因です。最も一般的な問題は、IDの光の反射、文字のぼやけ、または指で情報が隠れていることです。上記のヒントをもう一度ご確認のうえ、場所を変えて再度お試しください。
この作業が難しい場合もあると承知しております。身体的な障がいのため操作が困難な場合や、技術的な問題が発生している場合は、サポートチームまでご連絡ください。いつでもお手伝いいたします。