為替レート保証とは、Wiseが一定期間固定する為替レートのことです。市場の変動からお客様を保護するため、ほとんどの送金でこの機能をご提供しています。
通貨市場の変動が特に大きい場合は、保証を提供できないことがあります。その場合でも、弊社のリアルタイムレートでの送金を利用できます。
為替レート保証の機能が適用されなかった場合、理由の詳細はこちらをご覧ください。
仕組み
送金の設定時に、レートがどのくらいの時間固定されるかが正確に表示されます。固定期間は、送金する通貨によって2〜48時間の範囲です。
固定レートを維持するには、期限までに送金の全額を弊社が受領する必要があります。
支支払いにかかる時間：できるだけ早く送金してください。オンラインで送金できる金額に上限を設けている銀行もあり、遅延の原因となることがあります。
設定時間：設定のいずれかの段階30分を超えると、レートは更新されます。
週末と祝日：通常、期限の計算には週末や祝日を含めません。金曜日の午後5時に48時間のロックで送金を設定した場合、保証は火曜日の午後5時までとなります。祝日と週末は、送金元の通貨を基準にします。送金の設定時に正確な期限が表示されます。
お客様のタイムゾーン：送金設定時に表示される期限は、お使いのデバイス設定に基づき、お客様の現地時間で自動的に表示されます。
期限に間に合わなかった場合はどうなりますか？
為替レート保証の有効期限後に資金が弊社に到着した場合、弊社が資金を受領した時点のリアルタイムのミッドマーケットレートが適用されます。
例：レートの有効期限が午後2時で、資金の到着が午後4時だった場合、午後4時時点のリアルタイムのミッドマーケットレートで送金が完了されます。
よくある質問
一部のみを支払った場合はどうなりますか？
弊社では、資金の一部しか受領できない場合、レートを保証することはできません。固定レートを維持するには、送金金額を調整するか、当初の期限までに残額を送金してください。
送金が自動的にキャンセルされたのですが、その理由について教えてください。
お客様の資金を保護するため、弊社は5%の内部レート制限を設けています。資金の受領前にミッドマーケットレートが5%以上下落した場合、送金は自動的にキャンセルされ、返金されます。
週末はどのレートが適用されますか？
通貨市場は、ニューヨーク時間の金曜日午後5時にクローズし、オークランド時間の月曜日午前9時に再開します。この期間に送金を設定した場合、金曜日の最終利用可能レートが適用されます。
希望する為替レートを得る
為替レート通知の設定方法は？
特定のレートを待っている場合は、為替レート通知を設定できます。市場が目標に達したときに、メールまたはプッシュ通知をお送りします。選択したレートについて、毎日の更新情報を受け取ることもできます。
画面上部のプロフィールに移動する
「通知」を選択する
「為替レート通知」を選択して、設定を編集する
Wiseは資金を自動的に両替できますか？
はい。自動両替機能を使うと、対象となる2つの通貨間で希望する為替レートと両替額を指定できます。弊社が市場をモニタリングし、希望するレート（またはそれより有利なレート）に達した時点で、自動的に両替します。
重要な制限事項
何件まで送金を設定できますか？
送金は、完了する意思がある場合にのみ設定してください。Wiseは通貨取引プラットフォームではありません。レート比較のために複数の送金を作成すると、弊社の利用規約に基づき、アカウントに制限が課される可能性があります。
複数の送金が有効でありながら1件分しか支払わない場合、資金は最も古く作成した送金に充当されます。これを避けるため、資金を送る前に不要な送金はキャンセルしてください。