Nota: il nome del tuo "conto principale" su Wise può variare a seconda della tua posizione. Per scoprire la terminologia esatta usata nella tua regione, controlla direttamente sul prodotto.
Se stai riscontrando problemi a pagare un trasferimento con il tuo conto bancario statunitense collegato (ACH) in Canada, di solito il motivo è legato alle misure di sicurezza della banca, ai limiti del conto o a fondi insufficienti.
Non riesco ad accedere al mio conto bancario
Se visualizzi un errore quando provi a collegare il tuo conto:
Verifica i tuoi dati di accesso: assicurati di inserire le credenziali corrette per il conto specifico, utilizzando le credenziali della tua banca e non la password di Wise. Se hai bisogno di gestire o reimpostare le tue credenziali bancarie, dovrai contattare direttamente la tua banca.
Verifica il supporto della banca: se sei certo di aver inserito le credenziali corrette, è possibile che la tua banca non supporti l’accesso online. In questo caso, dovrai scegliere un altro metodo di pagamento.
Conti aziendali: in Canada l’addebito diretto non è supportato per i conti aziendali. Se stai cercando di pagare da un conto aziendale, dovrai selezionare un altro metodo per completare il pagamento.
Maggiori informazioni su come aggiungere o eliminare conti bancari collegati
Non voglio condividere i dati di accesso del mio online banking.
Dovrai scegliere un metodo di pagamento alternativo: senza le tue credenziali di accesso non possiamo addebitare il tuo conto bancario, quindi dovrai utilizzare un altro metodo di pagamento.
La tua autorizzazione è obbligatoria: non preleveremo mai denaro automaticamente dal tuo conto senza la tua esplicita autorizzazione.
Non vedo l'opzione di pagamento ACH
Potresti aver raggiunto i tuoi limiti di invio per l'addebito diretto. Se il tuo trasferimento ti porta oltre questo limite, l’opzione non sarà più visibile.
| Tipo di limite | Importo limite |
|---|---|
| Giornaliero | 9.500 CAD |
| Settimanale | 30.000 CAD |
Perché compare il messaggio “fondi insufficienti”?
La tua banca controllerà tutti gli addebiti effettuati sul tuo conto negli ultimi 4 giorni lavorativi.
Attendi che altri pagamenti vengano saldati: se hai effettuato altri pagamenti negli ultimi giorni, potrebbe risultare che hai fondi insufficienti anche se al momento hai abbastanza denaro nel tuo saldo. Non potrai pagare tramite addebito diretto finché gli altri pagamenti non verranno saldati.
Trasferimenti urgenti: se hai bisogno di inviare denaro con urgenza, prova a utilizzare un altro metodo di pagamento, oppure attendi alcuni giorni lavorativi affinché i fondi vengano regolati.
Ho pagato, ma il denaro non è ancora stato prelevato dal mio conto
Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il denaro venga ufficialmente addebitato sul tuo conto. Assicurati di avere fondi sufficienti sul tuo conto al momento dell'addebito, affinché la tua banca possa processarlo senza problemi.